Die Anzahl der internationalen Patient:innen in Deutschland nimmt in den Kliniken zu, sodass die Verständigung in deutscher Sprache für Pflege und Medizin an Grenzen stößt. Dabei fällt besonders oft die Übersetzung pflegerischer und medizinischer Fachbegriffe ...

Werte wie Menschlichkeit, Wertschätzung und Respekt als Führungskraft vorzuleben und sie als Unternehmenskultur auch glaubhaft umzusetzen, fördert die intrinsische Motivation – sowohl der Mitarbeitenden als auch der anderen Führungskräfte. Diese Werte ...

Gute Kommunikation ist ein Erfolgsfaktor für Teams. Sie unterstützt die Zusammenarbeit und hilft, Meinungsverschiedenheiten zu klären und Konflikte zu lösen. Dafür ist es auch immer wieder wichtig, die Muster im Team zu identifizieren, das eigene Kommunikationsverhalten ...

Als Führungskraft ist es unter anderem Ihre Aufgabe, die berufliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter:innen zu fördern. Dazu gehört es, deren Fähigkeiten, Talente und Potenziale zu erkennen und weiterzuentwickeln. Wenn Mitarbeitende das tun, was sie gut und ...

Die Anforderungen an Menschen in sozialen Berufen sind vielfältig und es wird eine hohe Widerstandsfähigkeit erwartet. Widerstandskräfte sind allerdings individuell und hängen vom jeweiligen Empfinden und Erleben ab. Durch ein gezieltes Training können ...

Gerade im Personalbereich ist menschliches Fingerspitzengefühl enorm wichtig. Die Herausforderung, sich auf grundlegend verschiedene Menschen einzustellen und deren Fähigkeiten optimal zu fördern, kennzeichnet den Personalmanagementalltag. ...

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes sich ...

Im Verkauf entscheidet Ihre innere Einstellung stärker über Ihre Verkaufszahlen als Ihr Fachwissen: Ihr Verkaufserfolg hängt in erster Linie davon ab, ob Sie an sich und Ihren Erfolg fest glauben und wie motiviert Sie sind. Da Motivation nicht immer von ...

Das Telefon ist das meistgenutzte Instrument, um mit Ihren Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner vom ersten Wort an einen kompetenten und sympathischen Eindruck und schaffen Sie so die Grundlage für eine ...

Perfekt vorbereitete Vor-Ort-Termine sind ein wichtiges Fundament für den maximalen Erfolg Ihres Außendienstes - denn Zeit ist für Ihre Verkäufer das wertvollste Gut. Das effizienteste Kontaktinstrument zum Erreichen hochwertiger Termine ist das Telefon. ...

Zu wissen, welche Arten von Tätigkeiten und welcher Typ von Karriere gut zu einem selbst passen, ist die Voraussetzung dafür, langfristig zufrieden und erfolgreich zu sein. Dabei setzt sich der persönliche Karriereweg aus vielen großen und noch mehr kleinen ...

Erfolgreiche/s Ausbildung bzw. Studium und effizientes Lern- und Zeitmanagement sind heute untrennbar miteinander verbunden. ...

Conflicts are a chance to change situations to the better. At the same time unsolved conflicts take a lot of time and energy not just for the conflict partners but often for the people around. In this training you will learn how to recognise and analyse ...

MS Outlook ist eine Organisationssoftware, die mit allen Funktionen ausgestattet ist, die für ein effektives Zeitmanagement erforderlich sind. Mit der Unterstützung dieses Tools können Sie Ihr Office noch effizienter organisieren und verlieren nie den ...

Transparenz im Betrieb und verlässliche Kalkulationsgrundlagen sind die Basis für wettbewerbsfähiges Agieren am Markt. Know-how zu Leistungsgradbeurteilungen und Zeitaufnahmetechniken ist hier unabdingbar. Die Beurteilung der praktischen ...

Unter Berücksichtigung der Anforderungen aus den aktuellen Qualitätsnormen werden Ihnen praxisgerechte Möglichkeiten aufgezeigt, auf welche Weise Geschäftsprozesse optimiert und dabei Routine- und Doppelarbeiten erkannt und vermieden ...

Täglich kommunizieren wir und sind von Kommunikation umgeben. In diesem Seminar erlernen Sie, mit zwischenmenschlicher Kommunikation und erfolgreicher Gesprächsführung effektiver zu kommunizieren - mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen. Überzeugen Sie ...

Wir kommunizieren täglich und sind von Kommunikation umgeben. Kommunikative Fähigkeiten und rhetorisches Geschick sind heute wichtiger denn je. ...

Kunden werden anspruchsvoller, der Wettbewerb ist härter und globaler, die Märkte verändern sich rasant. Kaum ein Unternehmen steht nicht unter enormem Leistungsdruck. Stellen Sie rechtzeitig Ihre Weichen auf Wachstum: Strategische Marktbearbeitung und ...

Emotionen bestimmen ganz unbewusst unser Denken und Handeln. (Kauf-)Entscheidungen werden im Bauch getroffen - rein sachliche Kaufentscheidungen gibt es selten. Jedes Kauferlebnis wird sehr stark von der Beziehung Kunde - Verkäufer geprägt. Ein Verkaufsgespräch, ...