Unser Kompaktseminar befähigt Sie, als Umwelt- und Nachhaltigkeitsbeauftragter tätig zu werden. In einem Umwelt- und Nachhaltigkeitsmanagementsystem legt eine Organisation die Zuständigkeiten und Abläufe des betrieblichen Umweltschutzes zzgl. Nachhaltigkeitsthemen ...

Dieser Workshop basiert auf unterschiedlichsten Methoden aus den Bereichen NLP, ILP, MBSR, Führungskräftetrainings, Problem- und Lösungsorientierte Grundhaltungen im Coaching. Dieses Konzept wurde aus meiner über 20-jährigen Praxiserfahrung als Teamleiter, ...

Wie viele Kunden verlieren Sie, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen - trotz Reklamationen. Diese Anrufe kommen unverhofft. Ihre Mitarbeiter sind auf solche Situationen nicht ...

„Bitte nur kurz - um was geht es!„ Kaum einer in der Telefonakquise, der nicht diese oder ähnliche Situationen überwinden muss. Wenn Sie lernen wollen, wie Sie schnell Zugang zu Ihrem Kunden finden, um Ihr Produkt am Telefon zu präsentieren; wie Sie den ...

Noch heute schaut die Managementwelt auf Toyota, weil es das richtungsweisende Unternehmen ist, wenn es um Prozessverbesserung und überlegende Ergebnisse geht. Aber der Erfolg blieb bei Unternehmen häufig aus, weil bei der Umsetzung nicht beachtet wurde, ...

„Darfs sonst noch etwas sein?“ Wer hat diesen Satz nicht schon in seinem Lieblingsladen gehört. Was hier selbstverständlich ist - löst am Telefon Skepsis und Unsicherheit aus. Viele Mitarbeiter haben Hemmungen oder Angst, ihre Kunden bei Bestellungen ...

Seit vielen Jahren ist modernes Lean Management aus Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Trotzdem sind viele enttäuscht von den erzielten Ergebnissen. Nachhaltigkeit und Systematik der Veränderungsprozesse sind unzufriedenstellend. Standards werden nicht ...

Spitzenleistungen im Verkauf sind auch abhängig von der Qualität der Führungskräfte. Natürlich können Sie sich auch die Frage stellen, warum Verkäufer nicht von sich aus ihre Chancen am Markt besser nutzen, wo sie doch durch höhere Provisionen unmittelbar ...

In Zeiten knapper Budgets, ausgelasteter Kapazitäten und hohen Termin- und Erfolgsdrucks wird ein effektives Projektmanagment immer wichtiger. Eine gezielte Initiierung, Planung und qualifizierte Steuerung von Projekten ist damit für den Erfolg ganz entscheidend. ...

Im heutigen Wirtschaftsalltag ist der Wettbewerb schnelllebig und preissensitiv wie nie zuvor. Es regiert das Diktat des Marktes. Täglich werden weltweit Millionen an Gewinnen verschenkt, weil Verkäufer zu wenig von Verhandlungsgeschick und Preisverhandlung ...

Wer sich heute nicht in eine bessere Ausgangsstellung bringt, wird in den nächsten Jahren verlieren.  Machen Sie sich jetzt bereit für die heutigen und zukünftigen Prioritäten im Vertrieb/Verkauf. Warum? Der heutige Veränderungsdruck im Vertrieb ist so ...

Wenn Teams erfolgreich zusammenarbeiten, sei es dauerhaft in unterschiedlichen Unternehmensbereichen z.B. zur konsequenten Kundenorientierung oder in Projekten, spielen Teamfähigkeit sowie sichere Teamleitung eine zentrale Rolle. Sie entscheiden über ...

Lean hat sich in vielen deutschen Unternehmen etabliert. Es gilt als Garant für mehr Wettbewerbsfähigkeit. Doch bei der Umsetzung gibt es vielerorts Probleme. Häufig bleibt die Umsetzung holprig und ist mit hohen Reibungsverlustenverbunden. Denn Lean ...

Die klassischen Entlohnungssysteme im Vertrieb - ein Fixum mit umsatzabhängiger Provision - belohnen vor allem bereits erbrachte Leistungen - sie sind damit vergangenheitsorientiert. Die Zukunft, z.B. die Gewinnung neuer Kunden oder neuer Märkte dagegen ...

Der Lean Management-Gedanke verschafft sich immer stärkeren Zutritt zu den Büros. Kurze Entscheidungswege, schlanke Hierarchien, schnelle Prozesse und neue Abläufe sowie uneingeschränkte Kundenorientierung stehen im Mittelpunkt dieses Programms. Unternehmen ...

Kunden zurückzugewinnen ist vielfach kostengünstiger, als neue Kunden aufzubauen.  Die Abwanderungsgründe sind dabei nicht bei den angeblich zu hohen Konditionen zu suchen, sondern liegen viel mehr im emotionalen und zischenmenschlichen Bereichen. Der ...

Servicetechniker sind nach dem Vertragsabschluss, einer der wichtigsten Ansprechpartner für den Kunden. Sie erkennen sofort vor Ort, welche weitere Geschäfte möglich sind, die ihren Kunden nutzen, aber auch ihr Unternehmen weiterbringen. Ob es sich um ...

Nichts bleibt in den kommenden Jahren so wie es heute ist - nichts ist so sicher wie die Veränderung.  Gerade im Vertrieb ist diese Aussage an der Tagesordnung. Kunden mit ihren Vorstellungen, Wünschen und Anforderungen ändern sich permanent, Märkte drehen ...

Viele Unternehmen modernisieren derzeit ihre Zielvereinbarungssysteme. Die oft vor vielen Jahren eingeführten Systeme erfüllen die heutigen Anforderungen jedoch nicht mehr. Die Zieloptimierung verbindet die Interessen von Arbeitgebern und Arbeitnehmen: ...

Der erfolgreiche Erstkontakt am Telefon ist einer der schwierigsten Vertriebsaufgaben im B-t-B Umfeld. Gleichzeitig ist und bleibt das Telefon der effektivste Weg zu neuen Kunden - sowohl für die Terminvereinbarung als auch für den Telefonverkauf. Allerdings ...