In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten ausgesetzt. ...

Um in einem harten Wettbewerb zu bestehen, sind viele Faktoren maßgeblich: Verkaufserfolge basieren in den wenigsten Fällen auf Zufall. Ein wertvolles und sicheres Instrument für Ihre Umsatzsteigerung ist die strategische und strukturierte Ausschöpfung ...

Verkaufen ist ein zwischenmenschlicher Prozess, der auf Produkt-Know-how, persönlicher Einstellung und auf einer effektiven Kommunikation beruht. Verkaufen ist heute mehr denn je an die Person des Verkäufers geknüpft. ...

'Ein Bild sagt mehr als tausend Worte' - Lange Zeit in Vergessenheit geraten, das Verkaufen mit Stift und Papier ist eine wieder entdeckte Methode des Verkaufens. Verkäufer und Kunde erarbeiten gemeinsam das beste Angebot, die einzelnen Schritte werden ...

Globalization, technology, work life balance, and outsourcing have created a workplace where leaders rarely see the individuals they lead. ...

Accomplish More in less time - the "speed" at work has increased. The more comprehensive the task wealth, the more important it is to concentrate on the essentials. The ability to timely doing of important, urgent tasks is one of the major challenges ...

Gezieltes Selbst-Marketing ist eine der wesentlichen Strategien für die optimale Wirkung Ihrer Persönlichkeit. Ihre fachliche Qualifikation ist wichtig, jedoch oft nicht ausreichend. ...

Viele unterschiedliche Interessen und Erwartungshaltungen 'prallen' im Sekretariat aufeinander. Möglicherweise ist einer Ihrer Kollegen/innen mit einer Entscheidung Ihres Vorgesetzten nicht einverstanden. Ein anderer Kollege kann die kurzfristig angesetzten ...

Rhetorik für Business-Frauen souverän & selbstbewusst auftreten Dieses Rhetorik Seminar richtet sich an Frauen, die ihren körpersprachlichen und stimmlichen Ausdruck verbessern möchten. Bei uns lernen Sie nicht, wie Sie die männliche Rhetorik kopieren ...

2-tägiges Rhetorik Seminar ...

LS • Grundlagen der Kommunikation • 2-Tages-Seminar • 3 - 5 Teilnehmer Gesprächsführung schwierige Gespräche sachlich und effektiv führen In diesem Kommunikationsseminar analysieren wir anhand konkreter Beispiele aus Ihrer eigenen beruflichen Praxis Ihren ...

Lernen Sie im Seminar Storytelling von stagement Ihre Informationen interessant und für alle Zuhörer verständlich zu präsentieren. Das Rhetorik Seminar "Storytelling" richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Vortrags- oder Präsentationsthemen ...

In Deutschland und in allen europäischen Ländern ist der Arbeitgeber verpflichtet Mitarbeiter zu benennen, die Aufgaben im Bereich des Betrieblichen Brandschutzes übernehmen. Bei einem (nach der Gefährdungsbeurteilung beurteilten) Betrieb mit normaler ...

Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter im kaufmännischen Bereich muss rechnen können. Dieses Thema zieht sich wie ein roter Faden durch alle Abteilungen. Sie können hier Ihre früheren Kenntnisse auffrischen und auch neue Kenntnisse hinzugewinnen. In ...

Alle Welt spricht heute von Projekten, wenn es darum geht, Arbeit zu organisieren, Aufgaben zu lösen und Ergebnisse zu erzielen. Im Berufsleben zählt das "Projekt" zu den zentralen und am häufigsten verwendeten Organisationsbegriffen. Erfahren Sie in ...

Mit einer schlechten Dienstleistung oder einem fehlerhaften Produkt lässt sich kein Kunde begeistern. Deshalb setzen immer mehr Unternehmen ein eigenes Qualitätsmanagementsystem ein, um für alle Käufer die gleiche Qualität garantieren zu können. Erleben ...

Machen Sie sich mit dem Marketing im Gesundheitsbereich vertraut und lernen Sie vor allem die gesetzlichen Regelungen und Einschränkungen in diesem Bereich kennen. Erarbeiten Sie sich die Grundlagen des Marketing-Mixes und üben Sie den Einsatz verschiedener ...

Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten, sich selbst und Ihren Arbeitsalltag zu organisieren. Üben Sie den effektiven Umgang mit Informationen und lernen Sie verschiedene Arbeitstechniken kennen. In diesem Bereich stehen folgende Inhalte zur Auswahl: Informationen ...

Lernen Sie die Besonderheiten und die Philosophie des Programmes Lexware durch die Bearbeitung von Fallstudien und Praxis-Beispielen kennen und anwenden. In dem Bereich kaufmännische Anwendersoftware Lexware financial office pro stehen Ihnen folgende ...

Unternehmen müssen Steuern zahlen; welche und wie viel ergibt sich aus der Rechtsform und anderen Bedingungen. Machen Sie sich fit und erwerben Sie tiefgehende Kenntnisse im Gebiet der Betrieblichen Steuerformen. Lernen sie die betriebsrelevanten Steuern ...