Konflikte sind eine normale Erscheinung in der Kommunikation zwischen Menschen. In Unternehmen sollten jedoch Kompetenzen und Strategien entwickelt werden, um Konflikte schnell und lösungsorientiert zu bewältigen. Konfliktmanagement umfasst eine Reihe ...

Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) ist eine einfache und wirksame Methode der Gesprächsführung, um eine reibungslose Kommunikation und Konfliktbewältigung zwischen Menschen zu ermöglichen. GFK steht in wenigen Worten für empathische Kommunikation. Sie ...

Führungskräfte sind nicht nur in Unternehmen ohne eigene Personalabteilung immer stärker in die Personalauswahl involviert. Im Recruiting kommen verschiedene Instrumente zum Einsatz, wie die Erstellung von Anforderungsprofilen und das Durchführen von ...

Mit dem DISG-Persönlichkeitsprofil können wir situationsbezogen feststellen, welche Persönlichkeitsmerkmale andere Menschen aufweisen. DISG gibt Auskunft über unsere Stärken, den bevorzugten Arbeitsstil, das optimale Umfeld, die Konfliktpotenziale und ...

Bei der Erstellung von Arbeitszeugnissen gibt es viele Details zu beachten. Neben arbeitsrechtlichen Grundlagen gibt es viele Möglichkeiten, ein Arbeitszeugnis aussagekräftig zu formulieren. Heute geht die Tendenz weg vom Arbeitszeugnis hin zum Referenzschreiben. ...

Digitales Personalmanagement ist nicht nur eine Folge der Digitalisierung, sondern selbst Grundlage für digitale Veränderungsprozesse in allen Unternehmensbereichen. HR 4.0 beginnt mit dem tiefgreifenden Umbruch hin zu einer digitalisierten Personalabteilung. ...

Lohn- und Gehaltspfändungen gehören zu den abrechnungstechnischen Aufgaben, denen ein Arbeitgeber im Bedarfsfall verpflichtend nachkommen muss. Für die Abrechnungsprozesse von Arbeitgeber:innen als Drittschuldner:innen stellen Lohn- und Gehaltspfändungen ...

Achtsamkeit ist eine hilfreiche Haltung zur Stressreduktion, verbesserten Konzentration und dem allgemeinen Wohlbefinden am Arbeitsplatz. Termin- und Entscheidungsdruck, Multitasking oder zu viele Ablenkungen sind ein belastender Teil des Berufslebens. ...

Die Transaktionsanalyse ist eine Methode, die die Kommunikation zwischen Menschen verbessern und Konflikte entschärft. Sie beschreibt und interpretiert persönliches und zwischenmenschliches Erleben und Verhalten. Im beruflichen Kontext befähigt die Transaktionsanalyse, ...

Compliance bedeutet Regeltreue oder Regelkonformität und bezeichnet die Einhaltung und Überwachung von Gesetzen, Regeln und Richtlinien in Unternehmen. Compliance Management umfasst die Gesamtheit der Grundsätze und Maßnahmen eines Unternehmens, um Regeln ...

Mit dem Hinweisgeberschutzgesetz soll die 2019 in Kraft getretene EU-Whistleblower-Richtlinie in Deutschland umgesetzt werden. Bisher existiert dieses Gesetz nur als Entwurf, soll aber noch 2022 – spätestens Anfang 2023 – wirksam werden. Ziel des Gesetzes ...

In diesem Telefontraining perfektionieren Sie Ihren Auftritt am Telefon. Sie erhalten viele Tipps und Tricks für Ihren gekonnten Auftritt am Telefon - vom sympathischen Gesprächseinstieg bis zum professionellen Gesprächsschluss. Punkten Sie bei Ihren ...

Stress erleben wir jeden Tag – er ist unser täglicher Begleiter im Berufsleben. Meistern Sie Ihre Herausforderungen souverän mittels Methoden der individuellen Stressbewältigung. ...

A close relationship with key strategic customers is the ultimate competitive advantage a company can achieve. Studies show that professional Key Account Management (KAM) leads to strong, long-term customer loyalty and a significant increase in profits. ...

Aus dem Team an die Spitze: Mit Ihrer neuen Position kommen vielseitige Herausforderungen auf Sie zu. Um zielerreichend und motivierend zu führen, bedarf es einem besonderen Wissen um Verhalten und Strategie - und das von Beginn an. Gestalten Sie Ihren ...

Immer mehr Frauen übernehmen in der heutigen Zeit Führungsverantwortung. Das bedeutet im verstärkten Maß Entscheidungen treffen, selbstsicher verhandeln und das mit kompetenter Wirkung. Darüber hinaus müssen komplexe und herausfordernde Situationen sicher ...

Wirtschaftlich gesehen ist das Telefon das verkaufsfördernste Instrument bei der Gewinnung neuer Kunden. Doch stellt die telefonische Kaltakquise für viele eine große Hürde dar. Nicht umsonst wird die Telefonakquise als Königsdisziplin der Vertriebsarbeit ...

*Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) - Grundlagen (Wiederholung) *ISMS-Bestandteile *Grundlegende Schritte zum Aufbau eines ISMS *Governance im Zusammenhang mit dem ISMS #Analyse von Sicherheitsanforderungen #Führung #Informationssicherheitsrichtlinien/-politik ...

*Prozessmanagement im Betrieb *Dokumentationssysteme *Fehlermanagement- und Reklamationsprozess *Kontinuierlicher Verbesserungsprozess *Betriebliche Umsetzung der ISO 9001:2015 *Kundenzufriedenheit *Auditgrundlagen *Akkreditierung und Zertifizierung *Produkthaftung ...

*Grundlagen und Entwicklung des Qualitätsmanagements *Arten von Managementsystemen *Einführung in das Prozessmanagement *Dokumentationsanforderungen und -systeme *Übersicht über QM-relevante Normen *Überblick über die QM-Norm ISO 9001:2015 *Grundsätze ...