Seminar Kundenzufriedenheit steigern ...

*Allgemeine Anforderungen und Grundsätze des VDA 6.3 *Inhalte der 7 Prozesselemente (P1-P7) und Anwendung in der Praxis *Planung. Durchfu?hrung und Bewertung eines Prozessaudits *Einsatz und Durchführung der Risikoanalyse *Ermittlung eines vergleichbaren ...

Die Kommunikation am Telefon hat durch die fehlende Körpersprache einige Besonderheiten. Besonders Mitarbeiter:innen im Einkauf und Vertrieb müssen sich Sprechmethoden und -techniken aneignen, um Gesprächspartner:innen am anderen Ende der Leitung für ...

Gutes Benehmen ist ein Erfolgsfaktor im Berufsleben. Der souveräne Umgang mit Gesprächspartner:innen, auch in heiklen Situationen, erfordert die Kenntnis einiger „Spielregeln“. Business Knigge schafft Akzeptanz in der Geschäftswelt und stärkt das eigene ...

Viele Verbände sind online und in den sozialen Medien kaum aktiv. Neue potenzielle Mitglieder, vor allem der jüngeren Generation, halten sich jedoch genau hier auf und müssen adäquat, unkompliziert und mit frischen Ideen genau dort angesprochen werden. ...

Bewerbungsgespräche stellen eines der wichtigsten Instrumente im Recruiting und Personalmanagement dar. Ein Interview soll die am besten geeigneten Bewerber:innen für die vakante Position auswählen und finanziell und zeitlich intensive Fehlbesetzungen ...

Content Marketing zieht Kund:innen an. Mit dem Angebot von kostenlosen, hochwertigen Fachinformationen und einem emotionalen Storytelling gelingt es mit Content Marketing, Menschen auf die eigene Homepage zu locken. Doch wie wird Content mit Mehrwert ...

Unser Seminar zum Thema Verkaufstraining bringt Sie in der oftmals hart umkämpften Welt des Verkaufs und Vertriebs schneller zum gewünschten Ziel - und damit zum Verkaufsabschluss. Unterstützen Sie Ihre potenziellen Kunden dabei sowohl einen Nutzen als ...

Meetings sind fast schon ein deutsches Kulturgut. Das wichtige Führungsinstrument zum Informationsaustausch ist in vielen Unternehmen jedoch verbesserungsfähig. Die Kritik: Viele Besprechungen sind regelrechte Zeitfresser, fühlen sich überflüssig an oder ...

Die New-Work-Bewegung bringt den Menschen in den Fokus der Arbeit. In der Praxis bedeutet New Work, auf Augenhöhe zu führen, Freiräume für Teams zu schaffen und Mitarbeitende individuell zu fördern. Als Führungskraft ist die digitale Transformation in ...

Als Führungskraft sind Sie besonders gefordert, mit Konflikten aktiv umzugehen, sei es als Moderator:in von Konflikten im Team oder als Beteiligter:in. Konflikte sind natürliche Erscheinungen zwischen Menschen, fordern zur Bewältigung jedoch besondere ...

In Zeiten dynamischer Märkte ist Information der Schlüssel zum Erfolg. Für Unternehmen ist es immer wichtiger, den Markt systematisch und genau zu recherchieren. Marktforschung ist Grundlage für eine Vielzahl von Entscheidungen in Markenführung und Marketing. ...

Diversity Management (DiM) ist ein wichtiger Bestandteil moderner Personalpolitik. Dieser Managementansatz bezeichnet die Wertschätzung der Personalvielfalt und dient somit dem wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens. Die Verschiedenheit der Menschen ...

Sicheres und souveränes Auftreten ist in vielfältigen beruflichen Situationen von großem Vorteil. Stets professionell und mit Charisma Gespräche, Präsentationen, Meetings und verschiedenste andere berufliche Situationen zu meistern will gelernt sein. ...

Die Pressemitteilung ist eines der meistgenutzten Instrumente der Pressearbeit, aber nicht immer das erfolgreichste. Denn in nur wenigen Sekunden müssen Redakteur:innen entscheiden, ob die Information relevant und berichtenswert ist. Viele interessante ...

Das Vertriebscontrolling steuert Maßnahmen des Vertriebs durch die Analyse wichtiger Kennzahlen zum Erfolg. Wie sieht die Marktsituation aus? Wie können Vertriebsprozesse verbessert werden? Welcher Vertriebsweg ist der lukrativste für das Unternehmen? ...

Communicating is more than just speaking or hearing and happens even without any words or sounds. It is about saying and listening, observing and perceiving.In this course you will learn about communication models and how to apply them to your communication ...

Das Diploma vermittelt praxisnah die technisch-handwerklichen Fertigkeiten für den Berufseinstieg. Inhalte sind z.B.: Bildbearbeitung, HTML5, Flash, AS, CSS, PHP, Javascript, XML, CMS, Mobile Devices. ...

Studenten des Bachelor-Program werden technisch-operativ sowie organisatorisch und kaufmännisch erstklassig geschult. So werden sie praxisnah auf Führungspositionen der Musikbranche vorbereitet. ...

Studierende des Bachelor-Program werden technisch-operativ sowie organisatorisch und kaufmännisch erstklassig geschult. So werden sie praxisnah auf Führungspositionen der Film- & Medienbranche vorbereitet. ...