Warum und wie verlieren wir Kunden durch mangelhaften Service? - Häufige Servicefehler und deren Vermeidung - Implementierung einer Servicestrategie - Aufbau eines Servicemanagements - Servicekomponenten und Servicedimensionen - Was erwarten Kunden bei ...

- Megatrends der Zukunft und Disruptive Thinking- Szenarien zukünftiger Arbeit und deren Perspektiven- Arbeiten in der VUCA-World: Erfolgreich mit Agilität- Fähigkeiten, Tools und Ideen für die neue Arbeitswelt- Welche Bedeutung hat New Work für mich? ...

- Intensives und detailliertes Betrachten, analysieren und diskutieren von unterschiedlichen Zeichnungen und den darin enthaltenen Informationen- Gründliche Analyse möglicher Fertigungsprobleme, finden und Benennen der einzelnen Kostentreiber, sowie erarbeiten ...

Folgende Lerninhalte erwarten Sie in Ihrem Lehrgang zur Programmiersprache JAVA(siehe dazu auch die Illustration am Anfang der Seite):"Programmierung Grundlagen""Objektorientierte Grundlagen Java": Grundlegende Sprachelemente wie Variablen"Java Einführung": ...

Dieser Online-Workshop liefert in komprimierter Form- Einblicke in die Ursachen und Strukturen von Shitstorms und Cybermobbing- Tipps und Anregungen für den Umgang mit jeglicher Art von negativem Feedback- Strategien, wie man sich und sein Business vor ...

- Critical analysis of your daily workflows- Optimization of your workplace set-up- Identifying and minimizing distractions- Prioritizing tasks and managing attention- Structuring and mastering the daily information overload- Using strategic productivity ...

- Wozu brauche ich Klartext?- Wie gehe ich mit anderen Menschen um? - Mit welchen Typen habe ich zu tun? - Die gängigen Kommunikationssituationen und ihre Stolpersteine- Wie tickt mein Gegenüber und was heißt das für mich? - Klartext reden - Zum Verhalten ...

Kurzeinführung und Grundlagen Social Media MarketingFunktionsweise und Überblick InstagramContent Marketing: Von der Ideenfindung, Storytelling zur (Format-)Gestaltung ¿ Community und RedaktionsplanungWerbemöglichkeiten auf InstagramAnalyse, Monitoring ...

Zielführende Kommunikation, Selbstfürsorge & Wahrnehmungssteuerung- Analyse Ihrer Kommunikation in Ihrem Arbeitsalltag anhand Ihrer Beispiele- Gemeinsame Erarbeitung von Ansätzen für eine professionelle und authentische Gesprächsführung in den unterschiedlichsten ...

Einführung in das Qualitätsmanagement - Prozessmanagement - Vorstellung der ISO 9000-Familie - ISO 9001:2015 - Motivation und Umgang mit Veränderungen - Dokumentation - Ablauf interner Audits - Gruppen leiten und moderieren - Präsentation von Ergebnissen ...

• Einführung in interne Videoproduktionen: Verstehen Sie die Bedeutung interner Videos für Ihr Unternehmen und lernen Sie, wie Sie diese effektiv einsetzen.• Technik und Ausrüstung für interne Projekte: Erhalten Sie einen Überblick über die benötigte ...

- Nonverbale Kommunikation und das limbische System- Zusammenhänge zwischen Gedanken, Emotionen und Körper- Rationales und intuitives Körperlesen- State Management: Gefühle lesen- Ausdrucksmöglichkeiten des Körpers: Augen, Mimik, Atem und Stimme, Gestik, ...

Arbeiten im digitalen Büro- Schaffen Sie Ihr digitales Ordnungssystem - Aufgaben im Griff mit Microsoft To Do sowie Outlook und MS Teams- Microsoft-OneNote - das virtuelle Notizbuch als Daten- und Informationspool- MS Teams – das ideale Collaboration-Tool- ...

In diesem Modul werden basierend auf der bisherigen (Berufs-)Biografie Kompetenzen und daraus resultierende Potenziale ermittelt. Es werden dabei neben fachlichen bzw. formalen auch die informellen Kompetenzen herangezogen und auf ihre berufliche Verwertbarkeit ...

Mit Hilfe eines aktivierenden und auf die individuelle Situation abgestimmten Bewerbungscoachings lernen die Arbeitsuchenden in diesem Modul, sich den Arbeitsmarkt zu erschließen und ihre Qualifikationen, Fähigkeiten und Stärken angemessen zu präsentieren. ...

In diesem Modul werden das Vorstellungsgespräch und die telefonische Bewerbung trainiert. Damit die Kund*innen möglichst selbstsicher am Telefon und im Vorstellungsgespräch auftreten können, werden die folgenden Inhalte vermittelt: Grundlagen der Kommunikation: ...

Kund*innen erhalten einen Überblick über die weiteren eServices, deren Nutzen für das eigene Bewerbungsmanagement und lernen und nutzen ggf. die Kontaktmöglichkeit zur zuständigen Fachkraft bei der Kostenträger. Im Coaching können Kund*innen das Hochladen ...

In der Regel erfolgt eine Teilnahme von zwei Coachingeinheiten mit jeweils 1-2 h (45 Minuten Beratung sowie durchschnittlich 15 Minuten Dokumentation/Nachsorge/Telefonate) wöchentlich. Bedarfsgerechte Absprachen mit dem Kostenträger oder zwischen Coach ...

In Fachabteilungen mit 3 bis 15 Teilnehmern wird die Bearbeitung alltäglicher Geschäftsvorfälle praxisnah trainiert. Die berufliche Ernstsituation wird sozusagen simuliert. Die kaufmännischen Tätigkeiten in der Firma werden durch praxisorientierten theoretischen ...

BuchhaltungArbeits- und SozialversicherungsrechtFinanzbuchhaltung mit praktischer Unterweisung in DatevUmsatzsteuer und EinkommensteuerGewerbe- und KörperschaftssteuerLohnabrechnung mit praktischer Unterweisung in DatevMS-Office-AnwendungsprogrammeDigitale ...