Denk-Fabrik am See

Erfahren Sie in diesem Führungskräfteseminar, wie Sie Ihre individuelle Rolle ausbauen und dabei Ihre Stärken zielgerichtet nutzen können. So können Sie Ihre Führungsrolle souverän ausfüllen. ...

Zwei halbe Tage 1. Teil: 05.09.2024 von 09:00-13:00 Uhr 2. Teil: 10.09.2024 von 09:00-13:00 Uhr Hohe Zeit- und Leistungsanforderungen meistern Haben Sie häufig das Gefühl, eher fremdgesteuert als selbstbestimmt zu agieren? Und wissen Sie vielleicht manchmal ...

Beschwerden und Angriffen gelassen begegnen: Ein Kunde beschwert sich erregt und macht Ihnen Vorwürfe oder beleidigt Sie sogar. Sie sind sprachlos, aber abends fällt Ihnen ein, was Sie hätten sagen können. Kennen Sie das? Manche Kunden fordern uns leider ...

Kein anderes Medium wird für den Kundenkontakt so häufig verwendet wie das Telefon. Der erste Eindruck beim Kunden entscheidet oft über das weitere Ausmaß Ihres unternehmerischen Erfolgs. Jeder von uns weiß aus eigener Erfahrung, wie Freundlichkeit und ...

Gespräche strukturiert angehen und qualifiziert führen Positive zwischenmenschliche Beziehungen herstellen und halten Probleme offen angehen und Kritik annehmen ...