Professionelles Beschwerdemanagement schafft es, negative Erfahrungen von Kund:innen in positive Erlebnisse umzuwandeln. Reklamationen und Beschwerden sind normale Vorkommnisse in Unternehmen. Viele Unternehmen unterschätzen jedoch, dass Beschwerden eine ...

Erfolg im Arbeitsleben basiert zu 50 Prozent auf Fachkompetenz. Die andere Hälfte hängt von den so genannten Soft Skills ab. Kommunikation ist ein wesentlicher Soft Skill in der Geschäftswelt. Aus diesem Grund wird die Fähigkeit, zwanglos ein Gespräch ...

Starke Strategien sichern Unternehmen selbst in Krisenzeiten Erfolge. Doch wie finden Sie die passende Strategie für Ihr Unternehmen? Jeder Plan und jede Neuausrichtung Ihres Unternehmens sollte auf Ihren persönlichen Stärken und den Stärken Ihres Teams ...

Kommunikation ist für die meisten Menschen alltäglich und verläuft deshalb scheinbar selbstverständlich. Erst wenn Missverständnisse und Misserfolge auftreten, wird Kommunikation diskutiert und problematisiert. Mit den richtigen Strategien können Fach- ...

Freie Rede ist eine Kunst, die nicht jedem in die Wiege gelegt wurde, die man aber erlernen kann. Mit gelassener und souveräner Ausstrahlung gelingt es leichter, Ihr Auditorium zu fesseln und von Ihrem Anliegen zu überzeugen. Hinter wirkungsvollen Reden ...

Wir alle kennen ihn – den inneren Schweinehund, der uns vor unliebsamen Tätigkeiten zu schützen versucht. Erst sind wir motiviert, eine neue Aufgabe oder ein Projekt im Job zu übernehmen und im nächsten Moment bäumt sich der innere Schweinehund auf und ...

Die Einführung eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements ist zu einem strategischen Schritt in Ihrer Unternehmensentwicklung erklärt worden. Sie haben die Aufgabe, sich um die nächsten Schritte zu kümmern. Welche Ziele sollte Ihr BGM verfolgen? Welche ...

Der Erfolg von Unternehmen und Organisationen hängt langfristig von den Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter:innen ab. Motivierte Leistungsträger:innen bestimmen die Performance und die Entwicklungsmöglichkeiten eines Unternehmens. Aus diesem Grunde kommt der ...

Das Personalwesen arbeitet intensiv mit vertraulichen Daten, die geschützt werden müssen. Mit der DSGVO ist die Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten in sozialen Netzwerken, dem globalem E-Mail-Verkehr, E-Commerce und der elektronischen Datenerfassung ...

Seminar Effektives Stressmanagement ...

Seminar Change Management im Projektteam ...

Seminar Datenschutz (EU-DSGVO und BDSG) ...

Seminar Internationales Projektmanagement ...

Seminar Finanz- und Liquiditätsplanung ...

Seminar Quoten und Zahlen im Vertrieb ...

Seminar Rhetorik und Kommunikation für Frauen ...

Seminar Prozesscontrolling ...

Seminar Controlling im Vertrieb ...

Seminar Sichere Entscheidungen treffen ...

In pädagogischen Einrichtungen ist der Umgang mit persönlichen Daten unvermeidlich. Von den Daten der Kinder, der Eltern bis hin zu Informationen über Mitarbeiter:innen - die Bedeutung des Datenschutzes kann nicht überbewertet werden. In diesem Seminar ...