Usability- und Conversion-Optimierung
Erfahren Sie in nur 2 Tagen, wie Sie 2024 durch gezielte Optimierung Kunden auf Ihren Online-Kanälen zu den von Ihnen gewünschten Handlungen bewegen.
Grundlagen und Zeitgeist der modernen User-centered Communication
- Benutzerfreundlichkeit als Grundlagen für eine gezielte Ausrichtung auf die Bedürfnisse der User
- Buzzword Bingo: Was bedeuten User Experience (UX), Usability, Conversion Optimierung (CRO) und wo sind die jeweiligen Einsatzgebiete?
- Herausforderung: die Super-Personalisierung in einer Zeit "ohne Cookies"
- Zeit ist eine "Währung" für unsere Kunden - Zahlen, Daten, Fakten
Zielgruppe: Wer ist das?
- Methodische Herangehensweisen, um Ihre Zielgruppe und deren Bedarf besser kennenzulernen
- Benutzerszenarien, Personas, Limbics, Use Cases (Anwendungsfälle) und Customer Journey Mapping
User Experience: Strategien und Management
- Positionierung und Integration von User Experience und Usability im Unternehmen
- Analyse und Monitoring: das Ergebnis zählt, denn Zahlen lügen nicht: Kennzahlen, Ziele und deren Interpretation
- Die Marketingtechnik Growth Hacking: optimieren nach Zahlen bzw. Corporate Targets
- Never Relaunch! - Warum kontinuierliche Optimierung erfolgreicher ist
- Grundlagen Neuromarketing für UX
- Dark UX - Die dunkle Seite der User Experience
- User Journey - ein Einblick
Die wichtigsten analytischen Methoden
- Surf- und Klickpfad-Analysen
- A/B-Tests und Multivariate Tests
- Experten-Analysen vs. Fokusgruppe
- Eye Tracking, Heatmaps und Mouse Tracking
- Nützliche Tools und Soft-/Hardware
- Effekte der User-Experience- und Conversion-Optimierung messen
- KI in der Vorhersage von Benutzerverhalten um die User Experience zu optimieren
Hands-on Workshop: Ihre Projekte im Usability-Test
Defizite und Chancen für Ihre Projekte erkennen
Conversion Rate Optimization (CRO)
- Wie kommt es zu einer Conversion?
- Über welche Kanäle kommen Ihre Conversions?
- Wo werden User verloren und warum?
- Richtige Rückschlüsse für die Optimierung ableiten
- Methoden zur Conversion Rate Optimization (CRO)
- Monitoring und Erfolgsmessung Ihrer KPIs
- Methoden um KI-basierte Empfehlungen zu erstellen
Informationsarchitektur
- Grundlagen Technologie und Struktur
- Seiten- und Systemarchitektur, "Googlebility"
- Navigation und Navigationsarchitektur
- Kategorie- und Übersichtsseiten, Produkt- und Dienstleistungs-Detailseiten
- Entscheidende Prozesse wie Warenkorb, Check-out, Formulare, FAQ und Service
- How-to: Landing-Page-Optimierung
- How to: Der richtige Call-to-Action als Signal zur Interaktion.
- Wichtige Elemente wie Sitemap, Headlines, Bilder, Videos, Texte, Bulletpoints und Buttons
Conversational Interfaces
- Herausforderung: Conversational Interfaces - Neue Interaktion und Kommunikation durch Chatbot & Sprach-Assistenten
- Grundlagen Spracherkennung / Sprachassistenten an Beispielen von amazon, google,
- Vorteile und Herausforderungen
- Voice User Interface Design (VUI)
- Chatbots, Conversational Interfaces und AI
Aus der Trendforschung
- Heute schon für (über)morgen planen
- Künstliche Intelligenz in Chatbots Z.B. ChatGPT, Conversational Interfaces (Sprach Assistenten) und Medien (KI-basierende Bilder und Videos)
- Die Hyperpersonalisierte Personalisierte Gestaltung von Medien durch KI
- The next hot shit - Brandaktuelle Themen zu UX und CRO. Finden wir heraus was hype oder trend ist.
| Veranstaltungs-Code | FB24-457005-54058516 |
