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Handel & Dienstleistungen

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Business-Knigge für den Berufsalltag

Der souveräne Umgang mit Geschäftspartner*innen und Mitarbeiter*innen ist ein Baustein für beruflichen Erfolg. Sichere Umgangsformen strahlen dabei Professionalität und Kompetenz aus. Neben souveränem und überzeugendem Auftreten sichert jedoch der respektvolle und empathische Umgang miteinander Ihre beruflichen Vorteile. Lernen Sie im Seminar die realen und virtuellen Spielregeln für mehr Selbstbewusstsein und stilsicherem Auftreten kennen.

Warum gute Umgangsformen zeitlos sind
Sichere Umgangsformen strahlen Professionalität und Kompetenz aus. Sie sind ein Baustein für beruflichen Erfolg. Neben souveränem und überzeugendem Auftreten sichert eine respektvolle und empathische Kommunikation Ihre beruflichen Vorteile. Das Wissen um diese Spielregeln verleiht Ihnen mehr Selbstbewusstsein und lässt Sie stilsicher auftreten, dabei ist der Einsatz digitaler Medien eine besondere Herausforderung. Ein wertschätzender Umgang ist in der virtuellen Welt ebenso unerlässlich wie in der analogen Welt.
Inhalte

Wann und warum ist gutes Benehmen sinnvoll?
Was hat Freiherr Adolph von Knigge dazu gesagt?
Die vier Säulen im Umgang mit Menschen:
Respekt, Empathie, Freundlichkeit, Höflichkeit
Wertschätzung über räumliche Distan
Wie wichtig ist der erste Eindruck?
Grüßen und Begrüßung
Wie stelle ich mich und meinen Geschäftspartner richtig vor?
Äußeres Erscheinungsbild – Kleidung beim Geschäftstermin
Die Kunst und Relevanz des Small Talk
Welche Regeln gelten in der virtuellen Kommunikation?
Verhalten beim Geschäftsessen
Täglicher Umgang mit Höflichkeitsregeln

Lernziele
Souveränes und selbstbewusstes Auftreten durch

respektvolles, empathisches und höfliches Kommunikationsverhalten
stilsicheren Umgang mit Geschäftspartnern und Kollegen
das Achten auf das äußere Erscheinungsbild
perfekte Manieren bei geschäftlichen Anlässen

Zielgruppen
Fach- und Führungskräfte, die durch Takt und Stil ihre Persönlichkeit abrunden und so erfolgreicher auftreten möchten.
Methoden
Impulsvortrag, praktische Übungen, Simulation, Erfahrungsaustausch