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Qualitätsmethoden - Techniken zur Problemanalyse und Problemlösung

Eine Verbesserung von Produkt- und Prozessqualität kann nur durch die Analyse aufgetretener Schwachstellen erreicht werden. Wesentlich für den Eintritt des angestrebten Verbesserungszieles ist der Einsatz wirksamer Werkzeuge zur Problemanalyse und -lösung, die eingesetzt werden, um die wahren Ursachen zu ermitteln und abzustellen.

Das Seminar vermittelt den Teilnehmern die dafür notwendigen Kenntnisse. Sie lernen anhand von praxisorientierten Fallbeispielen Strategien zur Analyse von Problemen ebenso kennen wie analytische Problemlösungstechniken.

Darüber hinaus wird die Messbarkeit von Verbesserungsmaßnahmen in Kosten, Fehlerraten oder Zeitaufwand besprochen. Zudem erlangen die Teilnehmer Kenntnisse zu Visualisierung, Kommunikation, Moderation und Präsentation und wie sie diese gezielt im Problemlösungsprozess einsetzen.

Zielgruppe
Projekt- und Führungsverantwortliche, Moderatoren von Teams aus allen technischen und kaufmännischen Funktionen

Inhalt
Problemlösungsprozess

PDCA-Zyklus
DMAIC-Zyklus

Qualitätswerkzeuge

Radar-, Kreisdiagramm
Fehlersammelkarten
Histogramm
Pareto-, Korrelationsdiagramm

Managementwerkzeuge

Brainstorming
Ishikawa-Diagramm
Verwandschafts-, Baum-, Matrixdiagramm
FMEA
8D-Report

Visualisierungstechniken

Metaplantechnik
Mind Mapping
Prozessmapping und Prozessmanagement

Präsentations- und Moderationstechniken

Präsentation vs. Moderation
Informationsübermittlung und Kommunikationsprobleme
Gesprächstechnik

Abschluss
Teilnahmebescheinigung der TÜV Akademie GmbH

Dauer
16 Seminarstunden
08:30 bis 16:00 Uhr

Preisdetails
Im Preis enthalten sind bei Präsenzveranstaltungen Seminarverpflegung, Lern- und Arbeitsmittel sowie Lehrmaterial in digitaler oder gedruckter Form, bzw. digitales Lehrmaterial bei Live-Webinaren.