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Prozessmanagement Verwaltung

Hinter der Prozess- bzw. Produktorientierung stehen klar definierte Verwaltungsprozesse bestimmter Dienstleistungen. Der Paradigmenwechsel – weg von der funktions-, hin zur prozessorientierten Organisationsgestaltung – bedeutet die Abkehr vom rein abteilungsbezogenen Handeln. Sind Ihnen die über diesen Ansatz möglichen Qualitäts-, Kosten- und Zeitoptimierungen innerhalb der Prozessabläufe bekannt? Erfahren Sie mehr in diesem Seminar, um diese Potenziale auch effektiv zu nutzen.

Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die Aufgaben im Prozessmanagement wahrnehmen und Organisationsprojekte bearbeiten

Seminarziele

Sie kennen die Grundbegriffe der prozessorientierten Organisationsentwicklung.
Sie sind mit der konzeptionellen Vorgehensweise im Prozessmanagement vertraut.
Sie wissen um die Zusammenhänge von Prozess- und Projektmanagement und die Bedeutung solcher Veränderungsprojekte für Mitarbeiter und Kunden.
Sie können Prozesse hinsichtlich ihrer Wertschöpfung, ihrer Zeiten und Kosten beurteilen und kennen Maßnahmen zur Sicherung.
Sie kennen verschiedene Darstellungsformen und Möglichkeiten der Datenermittlung.

Seminarinhalte

Organisations- und Prozessmanagement (Geschäftsprozesse, Prozess- und Systemmanagement, Prozessgestaltung, Prozessschnittstellen)
Projektorganisatorische Rahmenbedingungen des Prozessmanagements
Prozess-Kostenrechnung
Prozess-Sicherungsmaßnahmen
Vorgehenskonzept im Prozessmanagement
Optimierungsansätze für Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse
Beispiele und Praxisanwendungen