Seminare für jede Branche

Professioneller Telesales – Erfolgreicher Verkauf am Telefon

Der telefonische Verkauf stellt eine besondere Herausforderung im Vertrieb dar, da die Kommunikation ausschließlich über die Stimme und Wortwahl erfolgt. Während im Außendienst die persönliche Interaktion überzeugt, ist im Telesales die Aufmerksamkeitsspanne kürzer und Kund:innen können das Gespräch schnell beenden. Deshalb ist es für erfolgreiche Telesales-Mitarbeiter:innen unerlässlich, potenzielle Kund:innen schnell zu fesseln und sie zum Kaufabschluss zu bewegen. In unserem Seminar vermitteln wir Ihnen die kommunikativen Fertigkeiten, die für eine hohe Abschlussquote im Telefonverkauf notwendig sind: von der professionellen Gesprächsvorbereitung über strategische Gesprächsführung bis hin zu effektiven Abschlusstechniken. Sie erstellen zudem einen individuellen Gesprächsleitfaden, der Sie sicher durch schwierige Gesprächssituationen führt und gleichzeitig Ihre Telesales-Strategie überzeugend hält – ganz im Einklang mit Ihrem persönlichen Gesprächsstil.

• Grundlagen des Telesales
  • Die Rolle als Telefonverkäufer:in
  • Abgrenzung zwischen Telesales, Außendienst und Telemarketing
  • Branchenspezifische Merkmale im Telesales
  • Verschiedene Arten des Telefonverkaufs: Inbound vs. Outbound Telesales
  • Die Vorteile des Telefonverkaufs
• Erfolgreicher Verkauf am Telefon
  • Die 4 Phasen eines Verkaufsgesprächs
  • Terminakquise
  • Identifikation des Gesprächspartners
  • Definition von Gesprächszielen
  • Kommunikationsmodelle für eine zielführende Gesprächsführung
  • Offenheit als Schlüssel zum Erfolg
  • Strategien für das Telefonat
  • Abschlusstechniken
  • Erstellung eines persönlichen Gesprächsleitfadens
  • Seriöse und wirkungsvolle Rhetorik im Telefonverkauf

Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb/Verkauf, Key-Account-Manager:innen.

Veranstaltungs-Code	FB24-527500-61132641
Kursstart	Kursdurchführung bereits bestätigt