Seminare für jede Branche

Kaltakquise Telefontraining - Trainer telefoniert live vor der Gruppe

Neue Kunden gewinnen am Telefon und sich dabei wohl fühlen. In diesem Telefontraining finden Sie einen Weg, den auch Sie kinderleicht umsetzen können. --------------------------------------------- Auch als Einzel-Coaching im 1:1 am Arbeitsplatz, als Inhouse-Schulung oder Online buchbar

Zielerreichung:

• Ängste und Hemmungen verlieren 
• gelungen vom Empfang, Sekretariat oder Stellvertreter zum Entscheider durchgestellt werden
• mit Einwänden gekonnt umgehen
• Wahrheiten berichtet bekommen 
• als Geschäftspartner gesehen werden und nicht als Störenfried
• neue Geschäftsbeziehungen aufbauen, Umsätze steigern und Termine und Aufträge gewinnen

Vorbereitung auf das Akquise Telefonat

• Recherche wertvoller Informationen
• richtige Zielpersonen finden

Psychologie für ein gelungenes Telefonakquise Gespräch

• wie wirke ich?
• wann tut jemand etwas für mich?
• wie ticken Menschen?
• wie ist das bevorzugte Kommunikations- und Handlungsmuster meines Telefonpartners

Agenda:

• der perfekte Gesprächseinstieg (die ersten Sekunden sind entscheidend)
• wie ist das bevorzugte Kommunikations- und Handlungsmuster meines Telefonpartners
• wie gewinne ich das Vorzimmer für mich? (für Informationen und Durchwahlen)
• mit Ablehnung und Einwänden immer positiv umgehen (keine Zeit, haben wir schon)
• souveräne Einwandbehandlung
• wie gelange ich zum Entscheider?
• der Telefonleitfaden für mehr Struktur im Akquise Gespräch
• originelle Gesprächseinstiege, die das Interesse wecken
• effektive Fragetechniken, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen mit seinen Motiven, Wünschen, Strategien und eigenen Zielsetzungen
• mit dem Kundennutzen formulieren
• wie erfahre und erkenne ich Kaufkriterien und Kaufbeweggründe?
• wie qualifiziere ich richtig? Und decke Projekte auf?
• wie erreiche ich Verbindlichkeit beim Angerufenen?
• den Sack zumachen und gekonnt terminieren oder einen nächsten sinnvollen Schritt einläuten
• wie bleibe ich stets positiv in Erinnerung, dass ich im Bedarfsfall von meinem Wunschkunden angefragt werde?

Zielgruppe: 

• Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb, Verkauf im Innen- und Außendienst
• Key-Account-Manager, Account-Manager (B2B und B2C)

 
 Methoden:

• Verhaltenspräferenzen am Telefon erkennen
• Live-Telefonate durch Trainerin und Teilnehmer im Seminar wenn erwünscht
• In Rollen-Gesprächen Beispiele aus dem Tagesgeschäft trainieren
• Handouts während des Telefontrainings
• Einzel- und Gruppenarbeit
• Moderation und Impulse durch Trainerin
• Feedback Runden nach jedem Telefonat mit viel Wertschätzung

Form der Durchführung:

Dieser Kurs findet regelmäßig in Ihrer Stadt oder Online mit MS-Teams statt, siehe Termine auf meiner Webseite.

 

Veranstaltungs-Code	FB24-453301-58955909
berufsbegleitend	Ja