Kundenorientiert am Telefon in Zentrale, Service, Kundendienst, Empfang
Fortlaufender Praxis-Kurs zum Training des Kontakts am Telefon und vor der Kamera. Damit sich Kund:innen ernst genommen und gut betreut fühlen für nachhaltige Beziehungen. Die Interaktion an Telefon oder auch per Video-Dienst ist die Schnittstelle für den Kontakt zum Kunden und das Aushängeschild für das Unternehmen. Hier wird Kundengewinnung, Kundenbindung und mehr Umsatz gemacht.
In Gesprächen und Übungen trainieren wir Mindset und Sprache, um Menschen am anderen Ende der Leitung Sicherheit und Hilfsbereitschaft zu vermitteln. Konkret geht es um
- klare Sprache
- freundliche und verbindliche Kommunikation
- transparentes Verhalten
- ggf. Gewinnung von wertvollen Daten für Mehrgeschäft
| Veranstaltungs-Code | FB24-503166-61018639 |
Dieser Kurs ist förderfähig:
Bildungsscheck NRW
Veranstaltungsort:
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Starttermin: Termin auf Anfrage
1 - 5 Tage
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