Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) im operativen Alltag
Angewandtes Qualitätsmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Qualitätsmanagement in der Praxis
- Bewertung von Prozessen
- Maßnahmendefinition
- Verfahren zur Qualitätssicherung
- Rahmen und Ziele für das Qualitätsmanagement
- Abgleich von Soll- uns Ist-Zustand
- QM-Handbuch
- Verfahrensanweisungen
- Mitarbeiterschulung
Konfliktmanagement und Kommunikationstraining im Beruf (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Teamgespräche und Binnenkommunikation
- Kommunikationstechniken
- Mit anderen Menschen effektiv kommunizieren
- Innere Haltung und Kommunikation
- Konfliktarten, ihre Bedeutung und Lösungen
- Mediationstechniken
Prozess Management mit Schwerpunkt Change Management (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Prozessmanagement-Tools
- Planung und Steuerung von Veränderungsprojekten/-prozessen
- Kommunikation im CM-Prozess
- Erfolgskontrolle und Evaluation
Prozess Management mit Schwerpunkt Lean Management (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Lean Management Prinzipien
- Lean Management Methoden
- Kontinuierliche Verbesserung im PDCA-Zyklus
- Wertstromdesign
- Führen im Lean Management
- Lean Management im Office-Bereich
- Problemlösungstechniken (PDCA Ishikawa FMEA)
Voraussetzungen:- Deutsch in Wort und Schrift.
- Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.
Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
Praktikum:Optional/individuell
| Veranstaltungs-Code | FB24-530025-61676417 |
