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Details

Konfliktmanagement für Fach- und Führungskräfte - Inhouse-Seminar, Dauer 2 Tage

Konflikte im Berufsalltag sicher und kompetent lösen

Wo Menschen miteinander kommunizieren, kommt es häufig zu Spannungen, Machtkämpfen und Unstimmigkeiten. Auch im beruflichen Alltag gehören kritische Situationen in Teams oder zwischen Abteilungen zur Tagesordnung. Diese führen häufig zu schlechter Stimmung, die sich negativ auf die Leistung und die Motivation der Mitarbeiter auswirkt. Für Fach-und Führungskräfte ist es daher besonders wichtig, Konfliktpotentiale rechtzeitig zu erkennen, lösungsorientiert und deeskalierend zu handeln und somit den Zusammenhalt der Mitarbeiter nachhaltig zu stärken.

Ziele & Nutzen

Die Teilnehmer erkennen Konflikte frühzeitig und steuern professionell und lösungsorientiert gegen.
Die Teilnehmer gewinnen Souveränität im Umgang mit Konflikten und reagieren sicher in schwierigen Situationen.
Die Teilnehmer erhalten individuelle Lösungsstrategien für konkrete Konfliktsituationen aus ihrem Berufsalltag.

Weiterbildungsinhalte

Konfliktursachen und- Symptome

Arten und Entstehung von Konflikten
Konfliktsignale und Dynamiken erkennen und gegensteuern
Konfliktdiagnose: Konflikte richtig deuten

Konfliktmanagement im Berufsalltag

Konfliktpotentiale in der Mitarbeiterführung
Konflikte zwischen Gruppen, Abteilungen und in Teams
Konflikte mit Vorgesetzen und Kollegen
Konflikte zwischen Mitarbeitern erfolgreich moderieren
Konflikte lösen ohne Weisungsbefugnis
Praktische Übungen und Gesprächssimulationen aus dem betrieblichen Alltag

Das eigene Konfliktverhalten analysieren und verbessern

Selbstreflexion: Wie gehe ich mit schwierigen Situationen um?
Der Umgang mit Konflikten: Eine Frage der Einstellung
Die Persönliche Einstellung und die Auswirkung auf die Konfliktsituation
Der Konflikt als Chance

Konflikte erfolgreich lösen

Umgang mit (starken) Emotionen
Konfliktdynamik und Eskalationsstufen
Lösungsorientiert argumentieren
Die eigene Konfliktfähigkeit stärken
Deeskalationstechniken richtig anwenden
Lösungsansätze für Konflikte im Berufsalltag
Durchbrechen von Teufelskreisen und Negativ-Spiralen

Lösungsvorschläge für konkrete Konflikte aus dem Berufsalltag

Teilnehmerkreis
Geschäftsführer, Fach- und Führungskräfte, Teamleiter, Projektleiter. Alle, die mit Konfliktsituationen im Unternehmen konfrontiert werden.