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Konfliktmanagement Basiswissen

Konflikte tauchen täglich in unserer unmittelbaren Umgebung auf. Sie sind mal stärker und mal schwächer, dennoch sind wir erleichtert, wenn wir Konflikte gelöst haben oder diese abwenden konnten. Lernen Sie in diesem Basisseminar Konfliktmanagement-Fähigkeiten, um den Umgang mit Kommunikation in Konfliktsituationen zu verbessern günstige Ergebnisse zu erzielen sowie beruflichen Beziehungen zu festigen. Entwickeln Sie die Fähigkeit Streitigkeiten zu schlichten, sich neu zu orientieren und Konfliktsituationen in positive Interaktionen zu verwandeln. Lernen Sie, Aussagen zu deuten und Menschen zu „lesen“.

Kennenlernen der Arten von Konflikten und Strategien zur Konfliktbewältigung.
Konflikte in der betrieblichen Praxis.
Konflikte in Teams, in Gruppen und Organisationen.
Rollen- und Zielkonflikte.
Analyse der Interaktionen, der persönlichen Bedürfnisse und der wichtigsten Themen und Interessen, um die es bei einem Konflikt geht.
Überblick über verschiedene Methoden der Konfliktlösung.
Schlichtung, Mediation, Konfliktcoaching, mediationsorientiertes Coaching.
Verschiedenste Konfliktstile identifizieren und neue Alternativen zu Konfliktlösungsstrategien zu geben.
Führen von entscheidenden Gesprächen.
Umgang mit Widerständen.