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Kommunikation für technische Berufe - Level 1 - Online

Dieses Seminar für Berufsanfänger und Quereinsteiger*innen in technischen Berufen, die von Anfang an ihre Kommunikationsfähigkeiten aufbauen, stärken und so gute Beziehungen zu Kunden, Kollegen und Vorgesetzten aufbauen möchten. Missverständnisse oder Konflikte entstehen oft, wenn Fachwissen nicht verständlich vermittelt wird oder Anliegen von Kunden und Kollegen nicht klar beantwortet werden. Sie lernen, technische Inhalte einfach und klar zu erklären und erhalten praktische Methoden, um Kundenanfragen sicher zu bearbeiten und zu bearbeiten.

Session 1: Grundlagen der Kommunikation & Selbstmanagement

- Kommunikationsgrundlagen für den technischen Bereich
- Stress- und Aufregungsmanagement
- Praktische Übungen zur Stärkung des Selbstvertrauens

Session 2: Kundenorientierte Kommunikation

- Gesprächsführung im Kundenkontakt
- Professioneller Umgang mit Beschwerden
- Übungen zu typischen Kundensituationen

Session 3: Teamkommunikation

- Grundlagen der Zusammenarbeit
- Effektive Kommunikation im Team
- Konfliktprävention

Session 4: Praxistransfer

- Reflexion der bisherigen Lernerfahrungen
- praxisrelevante Kommunikationsmethoden
- persönliche Umsetzungsstrategien