Key Account Manager*in (IHK) - Online
In unserem IHK-Zertifikatslehrgang Key Account Manager*in (IHK) lernen Sie die entscheidenden Werkzeuge kennen, um eine optimale Key-Account-Strategie zu entwickeln und die wichtigsten Kunden effektiv zu betreuen. Der Erfolg im Vertrieb beginnt mit der gezielten Auswahl und Ansprache der richtigen Key Accounts. Dafür benötigen Sie spezielle Fähigkeiten, die über das übliche Verkaufs-Know-how hinausgehen. In diesem Lehrgang optimieren Sie ihre Fähigkeiten in den Bereichen Planung, Recherche und Verhandlungstechniken und bauen sie gezielt aus. Sie erfahren, wie Sie Key Accounts finden, ihre interne Struktur verstehst und wie Sie professionelle Kundengespräche sowie erfolgreiche Verhandlungen vorbereiten und führen. Denn gerade Key Accounts sind strategisch stark aufgestellt und treffen ihre Kaufentscheidungen sehr überlegt.
1. Kundenbeziehung nachhaltig festigen
- Effektive Vertriebsmethoden im Key Account Management
- Struktur wirkungsvoller Nutzenargumente
- Angebotserstellung Management Summar
- Psychologie und Empathie im Vertrieb
- Kundentypen kennen und richtig adressieren
2. Identifikation und Akquisition von Schlüsselkunden
- Zielsetzung, Vision und Strategien
- Strategische Planungsinstrumente
- Kundenentwicklung
- Budgetplanung
- Key Account Plan
3. Kommunikationstechniken
- Vertriebstelefonate vorbereiten und erfolgreich führen
- Souveräne Gestaltung des Erstgesprächs
- Fragetechniken gekonnt einsetzen
- Kommunikationsfahrplan als Kontaktinstrument
- Kundenbindung und Reaktivierung
4. Strategische und taktische Verhandlungsführung
- Jahresgespräche und Preisverhandlungen
- Verkaufen an den Einkauf
- Kooperationen und Rahmenverträge
- Einwandbehandlungen und Abschlusstechniken
5. Online-Kontaktanbahnung
- Social Media Plattformen als neue Tools im Vertrieb
- Online-Vertriebsstrategien
- KI
- Kundenprofiling
6. Erfolgreich präsentieren "informativ, effektiv, wirkungsvoll, begeisternd"
- Körpersprache
- Alternativen zu Power Point
- Marketing-Mix als Kundenbindungsinstrument
| Veranstaltungs-Code | FB24-514020-61586826 |
| berufsbegleitend | Ja |
