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Seminare für jede Branche

Details

Inhouse - Telefonverkauf: Abschlüsse am Telefon

Sie möchten am Telefon verkaufen. Dafür gibt es Regeln und Tricks. Das Seminar stimmt Sie auf diese Aufgabe ein und liefert die wichtigsten Werkzeuge dazu. In diesem Seminar lernen Sie, sympathisch, sicher und leicht am Telefon zu verkaufen. Sie erhalten das einfach anwendbare Wissen, wie Sie Ihre Verkaufskompetenz erweitern und Abschlüsse am Telefon tätigen. Am Ende des Seminars werden Sie erstaunt sein, welches Potential das Telefon zur Steigerung des Verkaufserfolges in sich birgt.

INHALTE

Die Grundlagen der Verkaufsrhetorik am Telefon
Die Voraussetzung für den Telefonerfolg - wie ist meine innere Einstellung?
Bedürfnisse und Interessen des Kunden erkennen und für die Argumentation nutzen
Verkaufsfördernde Rhetorik am Telefon
Der Kunde kauft nicht das Produkt, sondern den Nutzen
Effiziente, zielorientierte und sympathische Gesprächsführung
Keine Vertröstungen, sondern Entscheidungen am Telefon
Verkaufsfördernde Fragetechniken und ihre Anwendungen
Signale erkennen: Aktives Zuhören sichert richtiges Verstehen
Kaufentscheidungen Richtung Abschluss lenken
Alternativ- und Zusatzangebote verkaufswirksam anbieten
Die Kundeneinwände kennen und geschickt damit umgehen
Kaufsignale wahrnehmen und richtig reagieren
Sichere Abschlusstechniken am Telefon: Bedarf in Auftrag umwandeln
Die verschiedenen Kundentypen
Umgang mit schwierigen Kunden

ERFOLGREICHES UMSETZEN

Unterschiedliche Gesprächsempfehlungen werden an die Hand gegeben
„Aktiv am Telefon verkaufen“ an Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer
Erstellung von Gesprächsleitfaden
Ausarbeitung von konkreten und individuellen Aktionsplänen

Unsere bundesweiten Tagessätze betragen 1.300 € - 2.300 € zzgl. MwSt. einschließlich:

Teilnehmerzahl bis zehn Personen
Seminarunterlagen in Work-Book-Form, Schreibblöcke und Stifte für die Teilnehmer/-innen, Moderationsmaterial, Namensschilder
inhaltliche telefonische Abstimmung, vollständige Vorbereitung und eine mögliche Konzeptanpassung
Teilnehmerzertifikate
sämtlicher Reisekosten und Spesen des Trainers incl. An- und Abreisezeiten