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Inhouse - Knigge für Auszubildende zum Ausbildungsstart

Spätestens mit dem Start ins Berufsleben sind gute Umgangsformen ein wichtiger Bestandteil des täglichen Miteinanders. Im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und anderen Auszubildenden sind gute Umgangsformen eine Pflicht. In diesem Seminar lernen Ihre Auszubildenden die wichtigsten Regeln des Business Knigge kennen.

DAS ÄUSSERE ERSCHEINUNGSBILD

Warum ist der erste Eindruck so wichtig?
Dos & Don'ts im äußeren Erscheinungsbild
Die Wirkung unserer Körpersprache
Distanzzonen

ZEITGEMÄSSE BUSINESS-ETIKETTE

Warum gute Umgangsformen wichtig sind
Der höfliche Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und anderen Auszubildenden
Wer begrüßt wen zuerst?
Wer hält wem die Tür auf?
Wer reicht wem die Hand?
Anreden/Titel - Siezen/Duzen - Vorstellen/Bekannt machen
Handy-Etikette
Niesen und Husten

KUNDENKONTAKT

Gutes Benehmen im Kundenkontakt
Aufmerksamkeit als Grundregel
Wertschätzende Kundenkommunikation
Gesten der Höflichkeit
Umgang mit Fehlern und Kritik

Unsere bundesweiten Tagessätze betragen 1.300 € - 2.300 € zzgl. MwSt. einschließlich:

Teilnehmerzahl bis zehn Personen
Seminarunterlagen in Work-Book-Form, Schreibblöcke und Stifte für die Teilnehmer/-innen, Moderationsmaterial, Namensschilder
inhaltliche telefonische Abstimmung, vollständige Vorbereitung und eine mögliche Konzeptanpassung
Teilnehmerzertifikate
sämtlicher Reisekosten und Spesen des Trainers incl. An- und Abreisezeiten