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Inhouse - Grundlagen der Kommunikation

Immer dann, wenn Menschen sich begegnen, findet Kommunikation statt. Gerade im beruflichen Umfeld spielt das eine wesentliche Rolle: Nur eine gute und vorurteilsfreie Kommunikation ermöglicht einen offenen und zielführenden Austausch - für den Unternehmenserfolg unverzichtbar. Gemeinsam trainieren wir praxisorientierte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden sympathisch und lösungsorientiert zu kommunizieren. Das Seminar ist rein praxisbezogen und besteht aus einer Vielzahl von Übungen.

GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION

Gesagt ist nicht verstanden: Das Wechselspiel zwischen „Sender“ und „Empfänger“
Die unterschiedlichen Kommunikationsstile
Selbst- und Fremdbild: Analyse des eigenen Kommunikationsverhalten

VORBEREITUNG VON GESPRÄCHEN

Die systematische Gesprächsvorbereitung
Merkmale eines strukturierten und zielführenden Gespräches

WIRKUNGSVOLLE GESPRÄCHSTECHNIKEN

Trennung von Sach- und Beziehungsebene
Aktives Zuhören als Grundvoraussetzung für gegenseitiges Verstehen
Die Fragetechnik als wichtiges Element der Gesprächssteuerung: Wann ist der Einsatz von welchen Fragen zielführend?
Erfolgsrhetorik: Positive Formulierungen
Die unterschiedliche Wirkung von „Ich-Botschaften“ und „Du-Botschaften“

DAS FÜHREN VON LÖSUNGSORIENTIERTEN GESPRÄCHEN

Die Rahmenbedingungen – Pflege der Beziehungsebene
Souveräner Perspektivenwechsel: Die Wünsche des Gesprächspartners
Selbstkontrolle praktizieren

Unsere bundesweiten Tagessätze betragen 1.300 € - 2.300 € zzgl. MwSt. einschließlich:

Teilnehmerzahl bis zehn Personen
Seminarunterlagen in Work-Book-Form, Schreibblöcke und Stifte für die Teilnehmer/-innen, Moderationsmaterial, Namensschilder
inhaltliche telefonische Abstimmung, vollständige Vorbereitung und eine mögliche Konzeptanpassung
Teilnehmerzertifikate
sämtlicher Reisekosten und Spesen des Trainers incl. An- und Abreisezeiten