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Inhouse - Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Das Wiedergewinnen verlorener Kunden bietet ungeahnte Chancen. Der Grund: In diesem Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotential. Die Erfolgs- und Abschlussquote beim Reaktivieren ehemaliger und schlafender Kunden ist viel höher als in der Neukundengewinnung, sofern klare Regeln eingehalten werden. Analysieren Sie die genauen Verlustgründe und ergreifen Sie nachhaltige und sympathische Maßnahmen, um diese Kunden zurückzugewinnen. Lernen Sie in diesem praxisorientierten Seminar die Methoden und Techniken für eine effektive Kundenrückgewinnung kennen.

INHALTE

Kundenrückgewinnung – ein Wettbewerbsvorteil
Ziele und Erfolgsfaktoren der Kundenrückgewinnung
Identifizierung des Rückholpotentials
Analyse der Ursachen des Kundenverlustes
Strategisches Kundenrückholmanagement
Überzeugende Rückholgespräche führen
Mentale und fachliche Vorbereitung auf das Gespräch
Sicherer Umgang mit Anschuldigungen und Vorwürfen
Optimale Betreuung des zurückgeholten Kunden sichern
Vermeidung von Kundenabwanderung

Unsere bundesweiten Tagessätze betragen 1.300 € - 2.300 € zzgl. MwSt. einschließlich:

Teilnehmerzahl bis zehn Personen
Seminarunterlagen in Work-Book-Form, Schreibblöcke und Stifte für die Teilnehmer/-innen, Moderationsmaterial, Namensschilder
inhaltliche telefonische Abstimmung, vollständige Vorbereitung und eine mögliche Konzeptanpassung
Teilnehmerzertifikate
sämtlicher Reisekosten und Spesen des Trainers incl. An- und Abreisezeiten