E-Learning - Customer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und binden
Von welchem Produkt oder welcher Dienstleistung waren Sie in letzter Zeit so richtig begeistert – und warum? Es gibt viele mögliche Gründe, aber die meisten führen darauf zurück, dass das Unternehmen seine Kund:innen zum Ausgangspunkt der Produktentwicklung und des gesamten Dienstleistungsprozesses gemacht hat. In diesem E-Training erfahren Sie, dass Kundenzentrierung Teamwork ist und an welchen Stellschrauben Sie drehen können, um Begeisterung bei Kundinnen und Kunden zu entfachen.
Die Wünsche und Bedürfnisse der Kund:innen in den Mittelpunkt rücken,Einen eigenen Beitrag zur Kundenzentrierung leisten,Die Kund:innen verstehen, begeistern und binden,Die Customer Journey zielgerichtet und erfolgreich beeinflussen,Aus Beschwerdeführer:innen treue Kund:innen machen
| Veranstaltungs-Code | FB24-527779-61576959 |
