Seminare für jede Branche

Customer Relationship Management im Handel

Außenwirtschaft und Außenhandel (Dauer: ca. 8 Wochen)
Außenwirtschaft / Außenhandel

• Grundlagen des Außenhandels
• Entwicklung und Struktur des Welthandels
• Außenhandelspolitik
• Weltwährungssystem
• Internationale Organisationen
• Außenwirtschaftsformen
• Unternehmen und Außenwirtschaft
• Internationales Marketing
• Außenhandelskalkulation
• Außenhandelsrisiken

Export

• Internationaler Zahlungsverkehr
• Außenhandelsfinanzierung
• Dokumenteninkasso und Akkreditiv
• Exportkalkulation und Incoterms
• Zollverfahren
• Zollabwicklung
• Dokumente im Außenhandel
• Frachtabwicklung (international)

EU Recht

• Das europäische Währungssystem
• Der europäische Binnenmarkt
• Rechtliche Rahmenbedingungen des Außenhandels und Außenwirtschaftsgesetz
• UN-Kaufrecht und Handelsschiedsgerichtsbarkeit
• Umsatzsteuer im EU-Binnenmarkt und im Außenhandel

CRM - Spezielles Kundenmanagement (Dauer: ca. 8 Wochen)

• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen mit CRM
• Voraussetzungen
• Marketingstrategien
• Werkzeuge
• DSGVO im Kundenbeziehungsmanagement

Konfliktmanagement und Kommunikationstraining im Beruf (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Teamgespräche und Binnenkommunikation
• Kommunikationstechniken
• Mit anderen Menschen effektiv kommunizieren
• Innere Haltung und Kommunikation
• Konfliktarten, ihre Bedeutung und Lösungen
• Mediationstechniken
  

Voraussetzungen:

• Deutsch in Wort und Schrift.
• Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Praktikum:

Optional/individuell

Veranstaltungs-Code

FB24-529978-61664024