Besondere Verkaufssituationen bewältigen: Kundenbeschwerde, Reklamation
Machen Sie sich mit besonderen und schwierigen Verkaufssituationen vertraut und üben Sie, wie Sie sich optimal verhalten können.
Inhalte:
- Reklamation
- Beschwerdemanagement
- Konflikte lösen
Informationen zum Lernsystem
Das MWS besteht aus verschiedenen thematischen Modulen. Nach Absprache mit der Agentur für Arbeit wird in einem persönlichen Beratungsgespräch ein individueller Qualifizierungsplan entwickelt. Ausgangspunkt sind dabei Ihre Vorkenntnisse und Ihre Ziele. Den Beginntermin können Sie ggf. in Absprache mit der Agentur für Arbeit selber festlegen. Sie lernen und arbeiten bei der DAA mit Fallstudien, Übungsmandanten und verschiedenen anderen Lernmaterialien (z. B. Videos) und werden von einem Lernberater betreut und von Dozenten unterrichtet.
| Veranstaltungs-Code | FB24-198892-54597002 |
