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Details

Advanced E-Commerce Manager (IHK)

Beschreibung
Der „Advanced E-Commerce Manager (IHK)“ Lehrgang ist speziell darauf ausgerichtet, Teilnehmern mit bereits vorhandenen Kenntnissen im digitalen Handel ein tiefgreifendes Verständnis und fortgeschrittene Fähigkeiten im Bereich E-Commerce zu vermitteln. Über 90 Stunden hinweg deckt dieses umfassende Programm eine breite Palette von Themen ab, von den Grundlagen und dem Aufbau von Online-Shops über digitales Marketing und rechtliche Grundlagen bis hin zu fortgeschrittenen Analyse- und Optimierungsstrategien. Teilnehmer werden in die Lage versetzt, Online-Shops effektiv zu gestalten, zu betreiben und zu vermarkten, unter Berücksichtigung neuester Trends und Technologien. Der Lehrgang schließt mit einem praxisorientierten Projekt ab, in dem das Gelernte angewendet und ein umfassendes E-Commerce-Projekt entwickelt wird. Absolventen dieses Lehrgangs werden mit dem notwendigen Wissen und den Fähigkeiten ausgestattet, um als E-Commerce-Manager in der digitalen Wirtschaft erfolgreich zu sein, und erhalten nach erfolgreichem Abschluss ein IHK-Zertifikat.

Ziel
Teilnehmer werden darauf vorbereitet einen E-Commerce-Shop aufzubauen oder einen bereits vorhandenen E-Shop aufzuwerten und zu optimieren.

Inhalt
Modul 1: Einführung in den E-Commerce

Grundlagen des E-Commerce: Definition, Geschichte, und aktuelle Trends
Verschiedene E-Commerce-Modelle (B2B, B2C, C2C) und ihre Besonderheiten
Zukunft des E-Commerce: Innovationen und kommende Trends

Modul 2: Aufbau und Funktionen von Online-Shops

Wahl der E-Commerce-Plattform und technische Grundlagen
Standard- und Individualfunktionen
B2B vs. B2C Online-Shop
Die optimale Suche
Schnittstellen zu Warenwirtschaftssystemen Marktplätzen
Einbindung von Zahlungslösungen und Sicherheitsüberlegungen

Modul 3: Design (UX / UI) und Produktpräsentation

Designprinzipien für eine optimale User Experience (UX) und User Interface (UI)
Die optimale Produktdetailseite
Produktpräsentation, Kategorisierung und die Bedeutung qualitativer Produktbilder

Modul 4: Betrieb von Online-Shops

Täglicher Betrieb eines Online-Shops: Bestandsmanagement, Auftragsabwicklung und Kundenservice
Logistische Grundlagen und Versandstrategien
E-Commerce System Update Management

Modul 5: Marketing von Online Shops

Einführung in das digitale Marketing: SEO, SEM, Content Marketing, Social Media Marketing und E-Mail-Marketing
Nutzung von Webanalyse-Tools zur Optimierung der Marketingstrategien und zur Steigerung der Konversionsrate

Modul 6: Rechtliche Grundlagen im E-Commerce

Wichtige gesetzliche Bestimmungen: Impressum, Datenschutz (DSGVO), AGBs, Urheberrecht, Markenrecht
Sicherstellung der Compliance und Vermeidung von rechtlichen Fallstricken
Fallbeispiele und praktische Anwendungen

Modul 7: Fortgeschrittene Analyse- und Optimierungsstrategien

Erweiterte Webanalyse und Nutzerverhalten: Tools und Techniken zur Datenerhebung und -analyse
Conversion-Rate-Optimierung (CRO) durch A/B-Tests und weitere Methoden
Personalisierung und Zielgruppenansprache für fortgeschrittenes E-Commerce-Marketing

Modul 8: Technologietrends und Innovation im E-Commerce

Einsatz von KI und Machine Learning zur Personalisierung des Kundenerlebnisses
Überblick über neue Zahlungstechnologien und deren Integration
Zukunftsblick: Wie technologische Trends den E-Commerce formen werden

Lehrgangsinterner Test im Rahmen einer Projektpräsentation

Planung, Entwicklung und Präsentation eines umfassenden E-Commerce-Projekts, das das erlernte Wissen anwendet
Die Teilnehmer wählen entweder die Optimierung eines bestehenden Online-Shops oder die Entwicklung eines neuen E-Commerce-Geschäftskonzepts
Modul 2: Aufbau und Funktionen von Online-Shops

Zielgruppe

E-Commerce-Profis mit Basiskompetenzen, die ihre Fähigkeiten und Kenntnisse erweitern möchten.
Shop-Builder und Online-Händler, die einen Online-Shop aufbauen oder professionalisieren möchten.
Unternehmer und Geschäftsinhaber, die ihren Online-Handel optimieren oder ausbauen wollen.
Berufstätige im Einzelhandel, die sich digitales Handelswissen aneignen möchten, um sich für die digitale Transformation zu rüsten.
IT-Fachkräfte, die in den E-Commerce-Bereich wechseln oder ihre Kompetenzen erweitern möchten.
Karriereumsteiger und Weiterbildungsinteressierte, die eine Laufbahn im E-Commerce anstreben.