Die angemessene Repräsentation der Firma beim Kunden ist von großer Bedeutung, um den Kunden zufrieden zu stellen und im Anschluss Folgeaufträge zu bekommen. Neben der Meisterprüfung wurde daher die Ausbildung zum Kundendiensttechniker eingeführt. Sie bietet Handwerkern im SHK-Bereich eine interessante berufliche Perspektive.
Die Ausbildung richtet sich an Gesellen im SHK-Handwerk. Der Servicetechniker ist in der Betriebshierarchie zwischen dem Meister und den Gesellen anzusiedeln und übernimmt als Bindeglied verantwortungsvolle Aufgaben in und außerhalb des Betriebs.
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