Six Sigma (6σ) ist eine strukturierte und zielorientierte Methode des Qualitätsmanagements, die sich für alle Geschäftsbereiche eignet. Das Besondere an der Methode ist ihr mathematischer Ansatz. Sie setzt statistische Mittel systematisch ein, um Prozesse ...

Erfolge in der internationalen Verhandlung und Zusammenarbeit fordern ein Verständnis für die kulturellen Unterschiede (cultural awareness) und ihren Einfluss auf unsere Art der Kommunikation. Unsere kulturellen ‚Spielregeln‘ gelten oft nicht in anderen ...

Alle Kund:innen sind wertvoll. Vor allem treue und wiederkehrende Kund:innen sind der entscheidende Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen. Doch wonach bemisst sich dieser Wert? Erfolgreiche Marketing- bzw. Vertriebsaktivitäten benötigen genaue Kenntnis ...

E-Mail-Marketing ermöglicht Unternehmen, einen direkten und langfristigen Dialog mit Kund:innen aufzubauen und zu führen. Newsletter sind kostengünstig, erreichen eine hohe Response-Rate und bieten präzise Tools zur Erfolgsmessung. Bei der Newsletter-Gestaltung ...

Begegnen Sie Ihren Kunden in Verhandlungen bereits mit der notwendigen Souveränität? Zwar treffen bei Verhandlungsgesprächen verschiedene Interessen aufeinander, trotzdem streben die Beteiligten nach einer konstruktiven Lösung. Erfolgreiches Verhandeln ...

Die Reaktion auf sowie der Umgang mit Reklamationen kann häufig über die Reputation eines Unternehmens entscheiden sowie auch die Unternehmensleistung selbst beeinflussen. Deshalb ist es essenziell, sich mit den unterschiedlichen Methoden des Reklamationsmanagements ...

Mit dem Studiengang „Fachmann/Fachfrau für kaufmännische Betriebsführung nach der Handwerksordnung (HwO)“ bereiten Sie sich auf anspruchsvolle kaufmännische Aufgaben im Handwerksbetrieb/KMU vor. Nach Abschluss des Studienganges ...

Der allgemeine Integrationskurs umfasst 700 Unterrichtsstunden und hat zum Ziel, in 600 Unterrichtsstunden Deutschkenntnisse auf dem Niveau B1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens (GER) sowie in 100 Unterrichtsstunden Kenntnisse der Rechtsordnung, ...

Linux-Systeme spielen durch ihre Stabilität, Leistung, Flexibilität und günstige Kostenstruktur eine sehr wichtige Rolle als Server in lokalen Netzen und sind auch aus heterogenen Umgebungen nicht mehr wegzudenken. Dieser Kurs erweitert die in Linux-Netzadministration ...

Zielgruppe: Der Kurs richtet sich an Administratoren und Entwickler, die Shellskripte im Unixumfeld zur effizienteren Erledigung ihrer Tätigkeiten einsetzen wollen. Die Teilnehmer erlernen die Implementierung von Shell-Skripts. Sie sind in der Lage, vorhandene ...

Im Seminar werden die Teilnehmer mit den grundlegenden Aspekten der Datenbankverwaltung vertraut gemacht. Angesprochen sind Datenbank- und Systemadministratoren, Datenbankdesigner, Anwendungsentwickler und Projektverantwortliche. Hinweis: Die Schulung ...

Excel als Tabellen-Kalkulation verfügt über 350 Standard-Funktionen. In diesem Kurs wird gezeigt, welche Funktionskategorien Excel zur Verfügung stellt, es werden Beispiele aus verschiedenen Bereichen gezeigt. Ziel des Seminars ist, dass die Teilnehmer ...

Auch ohne große Design- oder Layout-Vorkenntnisse können Sie mit Publisher nach kurzer Einarbeitung professionelle Ergebnisse erzielen. Mit Hilfe von Design-Vorlagen und automatisierten Assistenten sind Sie in der Lage, unzählige Möglichkeiten des Desktop ...

CorelDRAW ist ein vektorbasiertes Zeichen- und Grafikdesignprogramm für die Bereiche Grafikdesign, Illustration, Seitenlayout, Schriftverwaltung und Bildbearbeitung, mit dem Sie auf einfache Weise zum Beispiel Beschilderungen, Zeichnungen oder Grafiken ...

*Einführung in das Kurskonzept (Webinar) $PARAGRAPH$*FLEXIBLE SELBSTLERNPHASE #Begriffe und Definitionen im Auditwesen gemäß ISO 19011:2018 #Auditprogramme managen und Audits durchführen gemäß ISO 19011:2018 #Praktische Tipps für Auditprogramme und Audits ...

Angesprochener Teilnehmerkreis für diesen Workshop: Personen, die für die Systemverwaltung von Cobra Adress / CRM Plus zuständig sind. Im Vorfeld des Kurses sprechen Sie mit dem Trainer Ihre gewünschten Schwerpunkte ab. Die Teilnehmeranzahl ist bei diesem ...

In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, wie sie Dienste entwerfen und entwickeln, die auf lokale und entfernte Daten aus verschiedenen Quellen zugreifen. Die Teilnehmer lernen auch, wie sie Dienste für Hybridumgebungen entwickeln und bereitstellen, einschließlich ...

*Prozessmanagement im Betrieb *Dokumentationssysteme *Fehlermanagement- und Reklamationsprozess *Kontinuierlicher Verbesserungsprozess *Betriebliche Umsetzung der ISO 9001:2015 *Kundenzufriedenheit *Auditgrundlagen *Akkreditierung und Zertifizierung *Produkthaftung ...

*Projektbegriff. -arten und Ansatz Projektmanagement *Projektabgrenzung und Projektkontextanalyse *Projektbeauftragungsprozess und Projektauftrag *Projektleistungsplanung: Ergebnisplan. Projektstrukturplan. Arbeitspaketspezifikation *Projektterminplanung: ...

*Einführung und Basiswissen #Grundlagen der Informationssicherheit #Managementsysteme #Die Welt der Normen und Standards *Die Normenreihe ISO/IEC 27000 im Überblick #Übersicht über ISO/IEC 27000 ff #Definitionen #Normative Anforderungen #Allgemeine und ...