In diesem Modul werden Ziele und Aufgaben der Personalentwicklung behandelt. Neben grundlegenden Erläuterungen zum Thema Personalentwicklung und zur Aus- und Weiterbildung werden auch relevante arbeitsrechtliche Aspekte und Arbeitshilfen vorgestellt. ...

Verschaffen Sie sich einen genaueren Überblick über das Betriebsergebnis. Lernen Sie dazu, wie alle Kosten einer Abrechnungsperiode erfasst, in Kostenarten gegliedert und den entsprechenden Kostenstellen sowie Kostenträgern zugewiesen werden. Lernen und ...

Sie lernen und arbeiten bei der DAA mit Fallstudien und Übungsmandanten. Auch durch den Einsatz von Videos bereiten Sie sich für den "Echteinsatz" an Ihrem (zukünftigen) Arbeitsplatz vor. Vor der Nutzung unseres Systems steht immer eine ausführliche Erstberatung, ...

Die tägliche Arbeit ist geprägt von der Nutzung modernster Technik. Moderne Telefonanlagen, Personalcomputer und Telefaxgeräte gehören längst zu unverzichtbaren Hilfsmitteln der Kommunikation und in den letzten Jahren ist eine schnell wachsende Entwicklung ...

Richtiges und gutes Deutsch ist besonders in der schriftlichen Geschäftskommunikation unerlässlich. Informieren Sie sich über die wichtigsten und schwierigsten Regelungen der rechtsgültigen neuen deutschen Rechtschreibung. Durch die Bearbeitung von Fallstudien ...

Werbung ist eine Form der Kommunikation, durch die Personen durch den Einsatz von Werbemitteln im Sinne des werbenden Unternehmens beeinflusst werden sollen. Sie ist heute das bedeutendste Kommunikationsinstrument auf dem Markt. Lernen Sie die Instrumente ...

Das Führen von Mitarbeitern ist eine psychologische Fähigkeit, die durch das gesamte Kompetenzspektrum, Fach-, Sozial-, Methoden- und Personalkompetenz, ihre Wirksamkeit erlangt und die Mitarbeiter zur Höchstleistung bewegt. In diesem Modul setzen Sie ...

Lernen Sie in diesem Modul, wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren, was Sie dabei beachten sollten und wie Sie durch Motivation führen können. Durch die Bearbeitung von diversen Fallstudien und Praxis-Beispielen mit zahlreichen Übungen vertiefen Sie Ihr ...

In diesem Modul beschäftigen Sie sich mit den Verwaltungsvorgängen, die beim Beginn und Ende eines Arbeitsverhältnisses zu beachten sind. Durch die Bearbeitung von Fallstudien und Praxis-Beispielen mit zahlreichen Übungen vertiefen Sie Ihr Wissen, so ...

Trotz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien ist der Geschäftsbrief nach wie vor das wichtigste Kommunikationsmedium in Wirtschaft, Handel und Verwaltung. Zugleich ist die Poststelle jedoch ein wichtiger Kostenfaktor. Machen Sie sich in ...

Ziel des Verkaufsgespräches ist der Verkauf einer Ware oder Leistung, die sich mit den Wünschen und Bedürfnisses des Kunden deckt. Nur so können Kundenzufriedenheit und damit Kundenbindung und natürlich Umsatz und Gewinn erreicht werden. Zu diesem Ziel ...

Die Verkaufsberatung ist ein wesentliches Element des Unternehmensmarketing für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Kommunikation und entscheidet so über Kauf und Wiederkauf, letztlich über den finanziellen Unternehmenserfolg. Machen Sie sich ...

Der Kunde sollte spüren, dass es dem Verkäufer Spaß macht, ihn zu bedienen. Allerdings gehört neben Freundlichkeit auch eine gewisse Technik zu einem gelungenen Verkaufsgespräch. Hierzu wird das Verkaufsgespräch in verschiedene Phasen unterteilt, welche ...

Beim Umgang mit Reklamationen müssen verschiedene Aspekte berücksichtigt werden. Neben der Kundenzufriedenheit spielen vor allem die rechtlichen Rahmenbedingungen eine wichtige Rolle. Machen Sie sich damit vertraut und üben Sie einen richtigen Umgang ...

Informationstechnisches Büromanagement | 120 UE Kundenbeziehungsprozesse | 144 UE Fachaufgabe in der Wahlqualifikation | 168 UE Wirtschafts- und Sozialkunde | 48 UE ...

Verkauf und Werbemaßnahmen | 20 UE Warenwirtschaft und Kalkulation | 12 UE Wirtschafts- und Sozialkunde | 32 UE Wahlqualifikation | 48 UE Geschäftsprozesse im Einzelhandel | 12 UE ...

Verkauf und Werbemaßnahmen | 144 UE Warenwirtschaft und Kalkulation | 96 UE Wirtschafts- und Sozialkunde | 240 UE Wahlqualifikation | 384 UE Geschäftsprozesse im Einzelhandel | 96 UE ...

Verkauf und Werbemaßnahmen | 120 UE Warenwirtschaft und Kalkulation | 72 UE Wirtschafts- und Sozialkunde | 48 UE Wahlqualifikation | 240 UE ...

Excel wird dazu beitragen, Ihnen die Arbeit mit vielen Daten und Zahlen zu vereinfachen. Sie werden sicher das ein oder andere Mal staunen, was Excel alles für Sie leisten kann - durch Sie! Informationen zum Lernsystem Das MWS besteht aus verschiedenen ...

Lernen Sie die Besonderheiten und die Philosophie des Programmes DATEV pro durch die Bearbeitung von Fallstudien und Praxis-Beispielen kennen und anwenden. Sie bereiten sSch auf die Prüfung vor und beenden den Kurs mit einem Zertifikat. Das MWS besteht ...