Ziel des Verkaufsgespräches ist der Verkauf einer Ware oder Leistung, die sich mit den Wünschen und Bedürfnisses des Kunden deckt. Nur so können Kundenzufriedenheit und damit Kundenbindung und natürlich Umsatz und Gewinn erreicht werden. Zu diesem Ziel ...

Die Verkaufsberatung ist ein wesentliches Element des Unternehmensmarketing für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Kommunikation und entscheidet so über Kauf und Wiederkauf, letztlich über den finanziellen Unternehmenserfolg. Machen Sie sich ...

Der Kunde sollte spüren, dass es dem Verkäufer Spaß macht, ihn zu bedienen. Allerdings gehört neben Freundlichkeit auch eine gewisse Technik zu einem gelungenen Verkaufsgespräch. Hierzu wird das Verkaufsgespräch in verschiedene Phasen unterteilt, welche ...

Beim Umgang mit Reklamationen müssen verschiedene Aspekte berücksichtigt werden. Neben der Kundenzufriedenheit spielen vor allem die rechtlichen Rahmenbedingungen eine wichtige Rolle. Machen Sie sich damit vertraut und üben Sie einen richtigen Umgang ...

Informationstechnisches Büromanagement | 120 UE Kundenbeziehungsprozesse | 144 UE Fachaufgabe in der Wahlqualifikation | 168 UE Wirtschafts- und Sozialkunde | 48 UE ...

Verkauf und Werbemaßnahmen | 20 UE Warenwirtschaft und Kalkulation | 12 UE Wirtschafts- und Sozialkunde | 32 UE Wahlqualifikation | 48 UE Geschäftsprozesse im Einzelhandel | 12 UE ...

Verkauf und Werbemaßnahmen | 144 UE Warenwirtschaft und Kalkulation | 96 UE Wirtschafts- und Sozialkunde | 240 UE Wahlqualifikation | 384 UE Geschäftsprozesse im Einzelhandel | 96 UE ...

Verkauf und Werbemaßnahmen | 120 UE Warenwirtschaft und Kalkulation | 72 UE Wirtschafts- und Sozialkunde | 48 UE Wahlqualifikation | 240 UE ...

Excel wird dazu beitragen, Ihnen die Arbeit mit vielen Daten und Zahlen zu vereinfachen. Sie werden sicher das ein oder andere Mal staunen, was Excel alles für Sie leisten kann - durch Sie! Informationen zum Lernsystem Das MWS besteht aus verschiedenen ...

Lernen Sie die Besonderheiten und die Philosophie des Programmes DATEV pro durch die Bearbeitung von Fallstudien und Praxis-Beispielen kennen und anwenden. Sie bereiten sSch auf die Prüfung vor und beenden den Kurs mit einem Zertifikat. Das MWS besteht ...

Prozesse der Lagerlogistik | 480 UE Rationeller und qualitätssichernder Güterumschlag | 288 UE Wirtschafts- und Sozialkunde | 192 UE Arbeitsauftrag | 960 UE ...

Informationstechnisches Büromanagement | 32 UE Kundenbeziehungsprozesse | 36 UE Fachaufgabe in der Wahlqualifikation | 44 UE Wirtschafts- und Sozialkunde | 12 UE ...

In Outlook haben Sie stets einen klar strukturierten Überblick über alle wichtige E-Mail-Nachrichten, Kalenderdaten und Kontaktinformationen. Informationen zum Lernsystem Das MWS besteht aus verschiedenen thematischen Modulen. Nach Absprache mit der Agentur ...

Das Seminar bietet Ihnen eine intensive Vorbereitung auf die SAP® Anwenderzertifizierung (Foundation Level). Es beinhaltet die Teilnahme an der Zertifizierungsprüfung am letzten Kurstag. ...

Dieses Seminar gibt Ihnen einen Überblick über Prozesse, Organisationsstrukturen und Stammdaten im Vertrieb. Weiterhin werden verschiedene Analysemöglichkeiten der im Verlauf der Vertriebsprozesse entstehenden Daten aufgezeigt. Die Seminarinhalte werden ...

Dieses Seminar gibt Ihnen einen Überblick über Logistics Execution. Im Zentrum stehen die unterschiedlichen Formen der Abwicklung von Warenein- und Warenausgängen sowie die Funktionen der Lagerverwaltung in SAP® ERP Central Component (SAP® ECC), sowie ...

Das Modul VI richtet sich an Personen, die einen geringeren Unterstützungsbedarf haben und deren Eingliederung in den 1. Arbeitsmarkt durch eine vergleichsweise schnelle Hilfestellung erreicht werden kann. Die Inhalte richten sich nach dem individuellen ...

Immer mehr Unternehmen führen sogenannte integrierte Managementsysteme ein. Diese Weiterbildung versetzt Sie in die Lage, für Ihre Organisation ein Auditprogramm zur internen Auditierung aufzustellen. Mit dieser Fach-Expertise stehen Ihnen die Türen zu ...

Die Windenergie spielt eine zentrale Rolle beim Ausbau der erneuerbaren Energien. Neue Windkraftanlagen werden dringend gebraucht, aber ihre Installation ist aufwendig und komplex. Fachkenntnisse zur Bewertung konkreter Anwendungsfälle und Begleitung ...

Mit einer Brennstoffzelle (galvanisches Element) kann man aus Wasserstoff Strom und Wärme erzeugen. Wird über Wasserstoff als Kraftstoff der Zukunft gesprochen, dann gehört die Brennstoffzellentechnologie dazu. ...