Beschwerden können auch Chancen sein - auf ihre Bearbeitung kommt es an. Wird die Beschwerde schnell und im Sinne des Kunden ausgeführt, kann daraus eine große Zufriedenheit erwachsen und Kundenbindung entstehen. In diesem Kurs lernen Sie, Reklamationen ...

Diese Schulung soll Beschäftigte dazu befähigen, psychisch belastende Arbeitssituationen zu erkennen und  gesundheitserhaltend damit umzugehen. Zudem hat der Kurs die Prävention im Fokus, um die Teilnehmer zu sensibilisieren, individuell belastenden Arbeitssituationen ...

Der digitale Wandel hat einen bedeutenden Einfluss auf die Gesellschaft als Ganzes und auf verschiedene Lebensbereiche, darunter natürlich auch besonders die Arbeitswelt. Die Digitalisierung bringt neue Herausforderungen, Chancen und Möglichkeiten mit, ...

Betreuungskräfte und Assistenten werden aktuell bundesweit gesucht. Bei Bewerbern aus dem Ausland fehlen lediglich manchmal noch entsprechende Sprachkenntnisse. Mit einem Nachweis von soliden Deutsch-Kenntnissen auf dem Niveau B1.2 haben auch Menschen ...

Klimaveränderungen, eine nachhaltige Energiepolitik und steigende Energiepreise verlangen von Unternehmen eine energieeffiziente Produktion. Mit Hilfe eines Energiemanagementsystems (EnMS) werden der Energieverbrauch und die Energiekosten systematisch ...

Eine sich wandelnde Arbeitswelt verändert das Leben des Arbeitnehmers weitgreifender als auf den ersten Blick ersichtlich: Die Auswirkungen betreffen auch die Familie, das Bildungswesen und die ganze Gesellschaft. Umgekehrt stellt eine veränderte Gesellschaft ...

Wie geht es Mitarbeitern, wenn die eben erst eingeführte neue Firmensoftware heute schon wieder verändert wird und sich ihr Arbeitsbereich ab nächster Woche schon wieder verschiebt?  Warum sagt dem Mitarbeiter keiner mehr, was er als nächstes tun soll? ...

Das Qualitätsmanagement übernimmt in Unternehmen eine wichtige Funktion: Es managt im wahrsten Wortsinne die Qualität – die der Prozesse, der Leistungen und der Produkte. Damit verhilft sie dem Unternehmen zu einem besseren Image, mehr Markanteilen und ...

Der momentane Fachkräftemangel macht sich gerade im Bereich der Pflegeberufe stark bemerkbar. Pflegekräfte, die aus dem Ausland kommen, benötigen ein hohes Sprachniveau, um sich mit Patienten, Arbeitgebern und dem Umfeld fachgerecht verständigen zu können. ...

*Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) - Grundlagen (Wiederholung) *ISMS-Bestandteile *Grundlegende Schritte zum Aufbau eines ISMS *Governance im Zusammenhang mit dem ISMS #Analyse von Sicherheitsanforderungen #Führung #Informationssicherheitsrichtlinien/-politik ...

*Basiswissen für die Einführung von Umweltmanagementsystemen *Anforderungen der DIN EN ISO 14001 *Forderungen der Verordnung (EG) 1221/2009 (EMAS) *Mehrforderungen der EMAS gegenüber der DIN EN ISO 14001 *Praxisorientierte Interpretationen der Normanforderungen ...

*Rechtliche Grundlagen. Verantwortlichkeiten und Geltungsbereiche *Prüfnormen DIN EN 50678 (VDE 0701) und DIN EN 50699 (VDE 0702) *Sicherheitsanforderungen an ortsveränderliche Geräte *Prüfarten und Prüffristen *Werkzeuge. Prüf- und Messgeräte *Anforderungen ...

*Grundlagen und Entwicklung des Qualitätsmanagements *Arten von Managementsystemen *Einführung in das Prozessmanagement *Dokumentationsanforderungen und -systeme *Übersicht über QM-relevante Normen *Überblick über die QM-Norm ISO 9001:2015 *Grundsätze ...

*Gesetzliche Grundlagen #Baurecht #LAR. LüAR. DIN. Zulassungen (AbZ) #Leistungserklärungen (DoP) *Brandklassen. Baustoffklassen. Feuerwiderstandsklassen *Abschottungsprinzip. Funktionsprinzip von Brandschutzklappen *Aufbau. Bestandteile. Sonderbauformen ...

*Anlagentechnischer Brandschutz #Brand- und Gefahrenmeldeanlagen #Selbsttätige Löschanlagen *Organisatorischer Brandschutz #Brandschutzordnung (A. B. C) #Brandschutzausbildung der Beschäftigten: Methodik und Didaktik #Aufbau von Evakuierungskonzepten ...

*Allgemeine Hinweise zu sicherheitstechnischen Überprüfungen haustechnischer Anlagen *Gesetzliche Grundlagen und Verordnungen *Aufgaben und Pflichten des Betreibers von Löschanlagen *Befähigung des Kontrollpersonals (unterwiesene Personen. Sachkundige. ...

*Stärkere Standardisierung des PPF-Verfahrens. um die Zusammenarbeit zwischen Organisation und Kunde zu verbessern *Hervorhebung der Abstimmung zum PPF-Verfahren zur Vereinbarung von Umfang. Inhalt und Zeitplan *Einübung der Anwendung der Templates zu ...

Bei Projekten stehen Ergebnisse im Vordergrund. Kann man trotz Leistungs- und Zeitdruck noch kreativ sein? Das ist eine anspruchsvolle Aufgabe, die von Projektleiter:innen und Teams viel abverlangt. Mit einigen bewährten Kreativitätstechniken speziell ...

Der demografische Wandel ist heute deutlich spürbar. Aktuell gibt es nicht mehr genügend Bewerber:innen für alle Ausbildungsplätze auf dem Markt. Für Unternehmen verschärft sich der Wettbewerb um geeignete Auszubildende. Was also können Unternehmen tun, ...

Die Digitalisierung bietet Führungskräften viele Chancen, ihr Unternehmen, ihre Mitarbeiter:innen und sich selbst weiterzuentwickeln. Prozesse können beschleunigt, digitale Talente geworben und die eigenen Managementkompetenzen auf ein neues Level gebracht ...