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Zertifikatslehrgang: Key -Account -Manager/ -in (IHK)

In der vertrieblichen und strategischen Ausrichtung eines Unternehmens nehmen insbesondere die sogenannten Key Accounts bzw. Großkunden einen zentralen Stellenwert ein. Sie tragen nachhhaltig zum Unternehmenserfolg bei und benötigen somit eine individuelle Betreuung und Kundenansprache. Als Key -Account -Manager übernehmen Sie demnach eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle in der Vertriebsstrategie ihres Unternehmens. Um die damit verbundenen Anforderungen optimal meistern zu können, erlernen Sie im Lehrgang grundlegendes und übergreifendes Know -how sowie praxisorientierte Techniken im Umgang.

• Definition und Bedeutung • Erfolgsfaktoren • Key -Account -Management und die Abgrenzung vom Flächenvertrieb und Großkundenvertrieb • Neue Aufgaben erfordern eine neue Sichtweise: Der Übergang vom Flächenvertrieb zum Key -Account -Management • Gründe für die zunehmende Bedeutung dieses Berufs • Einbindung in die eigene Organisationsentwicklung • Markt - und Kundenbewertung: zuverlässige und schnelle Identifizierung • Strategische Kundenbearbeitung • Zeitgemäße Informationsquellen • Professionelle Gesprächsführung • Verhandlungs - und Überzeugungstechniken • Steuerungsinstrumente für das Key Account Management • Praxisübungen • Diskussion und Erfahrungsaustausch