Seminare für jede Branche

Vorbereitung auf die mündliche Abschlussprüfung - Bankkaufmann/frau Bankkaufmann/frau

Im Seminar erlernen die Auszubildenden den roten Faden für das Prüfungsgespräch.

Das Beratungsgespräch wird in Form einer Gesprächssimulation geführt. Die Gesprächssimulation ist ein mündliches Rollenspiel. Der Prüfling agiert dabei in seiner künftigen beruflichen Funktion, während in der Regel ein Prüfender die Rolle des Kunden übernimmt. Das Gespräch soll sich auf die Situation beziehen, wie sie im alltäglich im Zusammenhang mit Privatkunden auftreten.

Beratungsgespräche




Einsatz von analogen und digitalen Hilfsmitteln




Kundenorientiertes Verhalten




Umgang mit Kundenanfragen und Kundeneinwänden




Erkennen von Kundenbedarf



Gespräche kundenorientiert abschließen

Veranstaltungs-Code	FB24-495514-58457364
berufsbegleitend	Ja