Seminare für jede Branche

Virtuelle/r Persönliche/r Assistent/in (VPA)

Gesprächstraining/Kommunikation am Telefon (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Die Grundlagen der Kommunikation
• Verschiedene Ebenen der Kommunikation
• Rhetorik, Diskussions- und Verhandlungstechnik
• Körperhaltungstraining
• Stimmtraining und Artikulationstraining
• Konfliktmanagement
• Moderation und Moderationstheorie
• Grundlagen der Telefonkommunikation
• Telefonischen Gesprächsführung und deren Besonderheiten
• Verhandlungsführung

Konfliktmanagement und Kommunikationstraining im Beruf (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Teamgespräche und Binnenkommunikation
• Kommunikationstechniken
• Mit anderen Menschen effektiv kommunizieren
• Innere Haltung und Kommunikation
• Konfliktarten, ihre Bedeutung und Lösungen
• Mediationstechniken
  

Office Management: Organisation und Planung (Dauer: ca. 8 Wochen)

• Office Management Grundlagen
• Sekretariatsaufgaben, Formulieren von Texten, Korrespondenz gemäß DIN 5008
• Führen von Protokollen
• Die neue deutsche Rechtschreibung
• Telefontraining, Gesprächstechnik
• Auftragssachbearbeitung
• Reklamationsbearbeitung

Projektmanagement (Projektleitung) (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Grundlagen des Projektmanagements
• Organisationsformen im Unternehmen
• Projektmanagementprozesse
• Projektplanung, -kontrolle und -steuerung
• Projektkommunikation und Projektführung

Spezielle BWL: Betriebswirtschaftliche Prozesse (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Die Wirtschaftseinheit Betrieb
• Die Systematik der Betriebe
• Die Systematik der Unternehmen
• Die Zielsysteme der Unternehmen
• Der Betrieb als System der Leistungserstellung
• Die Grundfunktion und die Hauptfunktionen der Betriebe
• Der Betrieb als System von Wirtschaftsplanungsprozessen
• Der Betrieb als informationsverarbeitendes System
• Die Kategorisierung von Betrieben in Typenklassen
• Die Wirtschaftliche und Gesellschaftliche Stellung des Betriebes
• Arbeitsteilung in der Wirtschaft
• Marktstrukturen und ihre Auswirkungen
• Preisbildung im vollkommenen Markt
• Konzentration und Kooperation in der Wirtschaft
• Wirtschaftsinteressen
• Die Aufgaben des Staates in der Marktwirtschaft

Spezielle EDV: Online Communication & PowerPoint Administration (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Konzepte zur Sicherung von Informationen
• Schutz vor Malware und unberechtigtem Zugriff
• Sicher surfen im World Wide Web
• Sichere Kommunikation mit E-Mail und Instant Messaging
• Datensicherung und Datenmanagement
• Produktivität verbessern mit Präsentationen
• Folien und Folienmaster
• Text- und Tabellenformatierung
• Diagramme und Grafiken einfügen
• Medienausgabe

Spezielle EDV: Word / Excel Administration (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Programme verwenden und Dokumente erstellen
• Formatierung von Texten, Absätzen und Formatvorlagen
• Erstellung und Verwaltung von Verweisen
• Kollaboratives Arbeiten im Änderungsmodus
• Seriendrucke
• Tabellen erstellen und formatieren
• Erstellen von Formeln und Funktionen
• Daten filtern und sortieren
• Erstellung und Analyse von Diagrammen
• Gemeinsames Bearbeiten und Überprüfen von Tabellen

Strategien der Selbstorganisation, Zeitmanagement im Beruf (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Zielsetzung des Selbstmarketings
• Selbstmarketingprozesse
• Motivationstechniken etc.

Voraussetzungen:

• Deutsch in Wort und Schrift.
• Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Praktikum:

Optional/individuell

Veranstaltungs-Code

FB24-517822-61540657