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Seminare für jede Branche

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Neu im Verkauf und Vertrieb

In diesem Verkaufstraining lernen Sie, auf der Basis des strategischen Verkaufs Kunden zu analysieren und sich gezielt auf einzelne Kundengespräche vorzubereiten. Von der gezielten Kundenansprache über den kundenorientierten Gesprächsverlauf bis hin zum verbindlichen Abschluss werden alle Aspekte des persönlichen Kundenkontakts bearbeitet.

Grundlagen für Verkaufseinsteiger*innen
Unternehmen erleben sich in zunehmend wettbewerbsintensiven Märkten. Kunden sind heute informierter und anspruchsvoller. Die Rolle aller Fach- und Führungskräfte mit Vertriebs-, Marketing-, Service- und Kundendienstfunktionen im Innen- und Außendienst nimmt ständig an Bedeutung zu.
In diesem Verkaufstraining lernen Sie, auf der Basis des strategischen Verkaufs Kunden zu analysieren und sich gezielt auf einzelne Kundengespräche vorzubereiten. Von der gezielten Kundenansprache über den kundenorientierten Gesprächsverlauf bis hin zum verbindlichen Abschluss werden alle Aspekte des persönlichen Kundenkontakts bearbeitet.
Inhalte

Die perfekte Vorbereitung
Wirkung am Telefon/ im Verkauf erzielen
Die Rollen im Verkaufsprozess
Eine ergebnisorientierte Gesprächsführung
Dialogfertigkeiten erfolgreich einsetzen
Mit der Fragetechnik zum Erfolg
Qualifizierte Nutzenargumentation
Der ergebnisorientierte Gesprächsabschluss
Die verschiedenen Käufer-Typen
Umgang mit gleichgültigen Kunden
Vorwand oder Einwand - Bedenken ausräumen
Kaufmotivation „Angst“ oder „Lust

Lernziele

Sie lernen Instrumente und Fertigkeiten kennen, die Sie dabei unterstützen, langfristige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen mit Ihren Kunden aufzubauen
Sie reflektieren und optimieren Ihr eigenes Verhalten im Kundenkontakt
Sie erhalten einen Leitfaden, um Kundengespräche professionell zu führen
Sie werden in der Lage sein, auf Basis einer kundennutzenorientierten Argumentation individuelle Kundengespräche erfolgreich zu einem Abschluss zu führen

Vorbereitung zum Seminar:

Um einen guten ersten Eindruck zu gewinnen, ist die Wirkung, die wir auf unseren Gegenüber erzielen - neben dem Produkt (Dienstleistung) - der ausschlaggebende Punkt im Verkaufsprozess. Um Ihnen als Teilnehmenden diese Sicherheit im Seminar zu vermitteln, ist es erforderlich, dass Sie einekleine Präsentation von max. 5 Minuten vorbereiten. Das Thema sollte sich auf Ihr Produkt (Dienstleistung) beziehen. Fühlen Sie sich dabei frei, ob Sie mit oder ohne Präsentationsmedien vortragen.

Zielgruppen
Neue Vertriebsmitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter mit geringer Berufserfahrung
Methoden
Praxisübungen, Einzelarbeit, Gruppenübungen, Theorie