Vertriebsmitarbeiter/in: Key Account Management im Innen- und Außendienst
Key Account Manager (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Akquise
- Verhandlungstechniken
- Key Account Management
- Konfliktmanagement
- Budgetierung
- Key-Account Strategien
Spezieller Vertrieb: Außendienst (Dauer: ca. 8 Wochen)
- Vertriebsgebiete sinnvoll strukturieren
- Kundenpotential analysieren
- Termin- und Tourplanung
- Außendiensttermine vorbereiten
- Durchführen des Kundentermins
- Key-Account-Management
- Nachbereitung und Dokumentation von Terminen
- Bestandskundenpflege
- Der Außendienst auf Veranstaltungen, Messen
Spezieller Vertrieb: Innendienst (Dauer: ca. 8 Wochen)
- Einführung in die Innendienstaufgaben
- Akquiseplanung
- Aktive Akquise
- Kundentermine nachbereiten
- Vertrieb im Innendienst-Team
- Struktur und Führung professioneller Innendienst-Teams
- After Sales Management/Customer Relationship Management
- Kommunikation zwischen Außendienst und Innendienst
- Problembehandlung und Problemlösung
Spezielles Vertriebsmanagement: Vertriebscontrolling (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Strategien des Vertriebscontrolling
- Vollkosten- vs. Deckungsbeitragsrechnung
- Vergütungsregelungen
- Kennzahlen
- Balanced Scorecard
Voraussetzungen:- Deutsch in Wort und Schrift.
- Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.
Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
Praktikum:Optional/individuell
| Veranstaltungs-Code | FB24-530083-61692030 |
