Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

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Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Als Führungskraft stehen Sie vor der Aufgabe, schwierige Mitarbeitenden souverän zu begegnen und deren negativen Einfluss zu stoppen. Dafür ist es hilfreich, zu verstehen, was hinter dem Verhalten steckt, das eigene Verhalten im Konflikt zu reflektieren und Führungstools gezielt einzusetzen.

Inhalte:

• Selbstreflektion
− Das eigene Verhalten in herausfordernden Situationen erkennen und hinterfragen
− Was nervt mich als Vorgesetzten in welchen Situationen
− Wolf- vs. Giraffenhaltung, kritisch und wertschätzend

• Was macht Mitarbeitende schwierig?
− Was verbirgt sich hinter „schwierigen Mitarbeitenden“?
− So funktioniert die zwischenmenschliche Beziehungsdynamik
− Leistungsschwächen und Blockaden erkennen
− Emotionen und Befindlichkeiten • Gespräche gezielt vorbereiten
− Fragetechniken, Gesprächstechniken, NO-Go´s

• Wirksame Tools gekonnt einsetzen, incl. Gruppenarbeiten
− Feedback, SAGES o.ä.
• Beispiele aus dem Alltag
• Vermeidung häufiger Fehler, nie wieder machtlos