Souverän und gewinnend am Empfang
Sie trainieren sicheres Auftreten, reflektieren und optimieren Ihre eigene Wirkung und entwickeln Strategien, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und in herausfordernden Situationen souverän agieren können.
Der erste Eindruck - kompetent, sympathisch, professionell - Distanzzonen und Sympathiebrücken - Begrüßung, Vorstellung, korrekte Anrede- Körpersprache richtig interpretieren und gezielt einsetzen - Business-Outfit, Stylingtipps und Stylingsünden - Wie sollte mein Arbeitsplatz aussehen?Stimme und Sprache als Erfolgsfaktor - Sprechtraining, Stimme und Atmung- Kundenorientierte, wertschätzende Sprache - Todsünden im KundenkontaktUmgang mit schwierigen Gesprächspartnern und kritischen Situationen- Gelassen und professionell bei Stress, Beschwerden und Konflikten- Selbstsichere Ausstrahlung trainieren- Lösungsorientierte Gesprächsführung- Gesprächsführungstechniken am Telefon Small Talk- Wartezeiten überbrücken, charmante Gastgeberin sein - Interessante Themen für eine freundliche, entspannte AtmosphäreUmgang mit ausländischen Geschäftspartnern- Kulturelle Unterschiede, Tabus- Kleine Aufmerksamkeiten, um sich hier wohl zu fühlen
| Veranstaltungs-Code | FB24-207090-60396206 |
