Seminare für jede Branche

Seminar "Kundenorientierung"

Sie erlernen kundenorientierte Kommunikationstechniken und -methoden und wie Sie bedarfsgerechte Kundenerlebnisse schaffen können. Erzielen Sie Erfolge indem Sie sich konsequent in die Sicht Ihrer Kunden und Kundinnen versetzen – auch wenn die Situation einmal schwierig ist. Wir zeigen Ihnen, wie sie dies für Ihren Bereich umsetzen können.

Freuen Sie sich auf das umfassende Seminar "Kundenorientierung" im bfw Oldenburg.

Was ist Kundenorientierung?

• Gute und erfolgreiche Gespräche zwischen Ihnen und Ihren Kunden und Kundinnen bilden die Basis für die Kundenzufriedenheit und die Bindung an Ihr Unternehmen.
• Menschen, die sich für Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt interessieren, wollen verstanden werden. Sie möchten, dass sie auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse eingehen oder Ihnen sogar zuvorkommen.

Ziel

• Sie erlernen kundenorientierte Kommunikationstechniken und -methoden und wie Sie bedarfsgerechte Kundenerlebnisse schaffen können.
• Erzielen Sie Erfolge indem Sie sich konsequent in die Sicht Ihrer Kunden und Kundinnen versetzen – auch wenn die Situation einmal schwierig ist.
• Wir zeigen Ihnen, wie sie dies für Ihren Bereich umsetzen können.

Inhalte des Seminars
In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen u. a. folgende Inhalte:

• Was ist ein Kunde und was macht die Beziehung zu ihm aus?
• Was ist Kundenorientierung und was macht Kundenzufriedenheit aus?
• Kommunikative Umsetzung von Kundenanforderungen
• Umgang mit schwierigen Situationen

Organisatorisches

• Dauer: 1 Tag
• Gruppengröße: maximal 15 Teilnehmer/-innen

Haben wir Ihr Interesse für das Seminar "Kundenorientierung" geweckt? Dann freuen wir uns, Sie im bfw Oldenburg begrüßen zu dürfen.

Veranstaltungs-Code

FB24-455717-48277916