Seminare für jede Branche

Das Kursangebot
"Reklamation und Umtausch"
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.

Der Veranstalter war IHK Akademie Schwaben Weiterbildung GmbH.


Hier finden Sie alle Kurse von IHK Akademie Schwaben Weiterbildung GmbH.


Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.

Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
• Die persönliche Einstellung des Verkäufers bei Reklamationen• Hintergrundwissen: Kommunikationspsychologie• Die Körpersprache von Kunde und Verkäufer• Was erwartet der reklamierende Kunde?• Die Kommunikation in der Reklamationsabwicklung speziell für den Einzelhandel• Sprachliche Fallen bei Reklamationen• Aktives Zuhören bei Reklamationen• Die Reklamationsbearbeitung• Wie erfülle ich die Erwartungen des Kunden auch bei scheinbar "unlösbaren" Reklamationen?• Reklamationen als Möglichkeit der Kundengewinnung• Die rechtliche Seite

So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:

Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.

Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.

Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!