Details

Qualitätsmanagement in der Pflege

QM-Beauftragte*r/interne Auditoren agieren im Auftrag der Geschäftsführung und fungieren als Bindeglied zwischen dem Management und der operativen Wertschöpfungskette. Sie regeln grundsätzliche systematische Aspekte, leiten Verbesserungsprojekte und tragen risikobasiertes Denken in die unterschiedlichen Bereiche der Pflegeeinrichtung.
Inhalte

Qualitätsmanagement - Qualitätssicherung / Qualitätssicherungsinstrumente

Übersicht über QM-relevante Vorgaben, Gesetze, Richtlinien

DIN EN ISO 9000, 9001, 17021, 19011, 29990 sowie DEN EN 15224

Einführung in das Prozessmanagement

Standardsetzung, Standardentwicklung, hierarchische Struktur

Ideenmanagement, Beschwerde- und Vorschlagsmanagement

Auditgrundlagen

Akkreditierung und Zertifizierungsverfahren