Seminare für jede Branche

QM-Auditor/in (IHK)

Nach Abschluss des Lehrgangs haben die Teilnehmer ein vollständiges Audit mit realistischen Situationen durchgeführt und an Auditplanung, Checklistenerstellung, Befragungen und Bewertungen mitgewirkt.

Interne Audits gehören zu den wichtigsten Aufgaben im Qualitätsmanagement. Sie sind nicht nur ein wirksames Führungsinstrument zur Aufdeckung von Schwachstellen im Unternehmen, sondern - richtig eingesetzt - vor allem eine effiziente Methode zur Verbesserung aller Prozesse.



Um diese Effizienz zu erreichen, bedarf es kompetenter Mitarbeiter, die zielorientiert aus den vorhandenen Prozess- bzw. Unternehmensdaten angemessene Audit-Checklisten entwickeln und bei internen Audits umsetzen.

An vier Tagen werden die Teilnehmer schrittweise - in Theorie und Praxis - durch die Systematik eines internen Audits geführt. Die wesentlichen Tätigkeiten werden in praktischen Übungen trainiert.



Modul 1: Audit-Grundlagen

• Auditarten


• Auditprinzipien


• Zielsetzung interner Audits


• Normenfamilie DIN EN ISO 9000


• Anforderungen an Auditoren nach ISO 19011

Modul 2: Planung interner Audits

• Funktions- und prozessorientierte Audits


• Auditprogramm


• Auditvorbereitung


• Audit-Checklisten


• Auditanmeldung

Modul 3: Durchführung interner Audits

• Vorbereitungsgespräch


• Befragung und Beobachtung


• Audit-Protokoll


• Schlussbesprechung

Modul 4: Bewertung interner Audits

• Auditfeststellung und Abweichungen


• Auditbericht


• Abweichungsbericht


• Korrekturmaßnahmen


• Nachaudits, Folgeaudits


• Gesprächsführung, -technik


• Gesprächsaufbau


• Gesprächsregeln


• Aktives Zuhören, Fragetechniken


• Transaktions-Analyse

Modul 5: Audit-Praxis

• Die Teilnehmer/innen trainieren ihre Aufgabe als Auditor unter realistischen Bedingungen


• Bewertung durch die Gruppe


• Video-Unterstützung

Veranstaltungs-Code

FB24-495519-58457331