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Mitarbeiterführung für Meister, Vorarbeiter und Schichtleiter (m/w/d) Modul IV - Konflik- und Krisenmanagement

In diesem Workshop lernen die Teilnehmer (m/w), Konflikte und die daraus resultierenden Dynamik zu analysieren und zu bewerten. Es werden Taktiken und Strategien erarbeitet und entwickelt, um zu einem für alle Konfliktparteien guten und fairen Ergebnis zu kommen. Durch praktische Übungen aus dem beruflichen Alltag werden Konfliktlösungen anhand von Rollenspielen erarbeitet und reflektiert.

Schwerpunkte in diesem Seminar sind:

Definition von Konflikten
Funktion von Konflikten
Das eigene Konfliktverhalten
Konfliktgespräche
Konfliktstrategien
Praktiken der Konfliktlösung
Unterstützende Taktiken
Prozessorientierte Taktiken
Direktive Taktiken
Interpersonale Fertigkeiten zur Lösung und zur Deeskalation von Konflikten
Mobbing

Methodik: Die Vermittlung von Hintergrund-informationen und Gruppenarbeit sowie praktische Übungen mit direktem Bezug zur eigenen beruflichen Anwendung stehen im Mittelpunkt dieses Workshops.