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Kunden verstehen, überzeugen und Kaufentscheidungen herbeiführen

Grundlagen der Verkaufspsychologie- Wichtigste psychologische Theorien, die das Kaufverhalten beeinflussen.- Verständnis der grundlegenden menschlichen Bedürfnisse und wie sie den Kaufprozess beinflussen- Kaufmotive identifizieren: Analyse der primären Gründe, warum Kunden kaufen, einschließlich funktionaler, sozialer und emotionaler Motive.- Entscheidungsprozesse verstehen: Einsicht in die Phasen des Kaufprozesses, von der Bedürfnisentstehung bis zur Kaufentscheidung.- Vertrauensbildung: Strategien zur Schaffung und Aufrechterhaltung von Vertrauen .- Verhaltensökonomie: Einblicke in die Prinzipien der Verhaltensökonomie und deren Anwendung im VerkaufDie Macht der Emotionen- Emotionale Trigger- Erlebnisorientiertes Verkaufen:- Emotionsmanagement- Emotionsbasierte Werbebotschaften- Kundenzufriedenheit und Loyalität- Emotionale IntelligenzKognitive Verzerrungen und Entscheidungsfindung- Ankereffekte nutzen- Soziale Bewährtheit- Verlustaversion- Priming-Effekte- ReziprozitätKommunikation und Beeinflussung- Nonverbale Kommunikation- Fragetechniken- Aktives Zuhören- Verhandlungstechniken- Storytelling- Visuelle Kommunikation