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Konfliktmanagement - Erfolgreicher Umgang mit Konflikten

Ärger mit Mitarbeitern, Macht und Konkurrenzkämpfe im Team und zwischen Teams, Streit unter Kollegen, anstrengende Kundengespräche - manche Personen scheinen von Anfang an schwierig zu sein, manche nehmen wir mit der Zeit als "Problem" wahr. Was ist nun die Lösung?

Was ist nun die Lösung? Den anderen Menschen zu ändern gelingt kaum. Im Seminar wird vermittelt, warum manche Verhaltensweisen von anderen schwierig erscheinen. Es geht daraum, das eigene Verhalten und das der anderen vertiefend verstehen zu lernen. Damit ist ein wichtiger Schritt getan, um zu positiven Veränderungen im Umgang miteinander und zu konstruktiver Zusammenarbeit zu finden.

Inhalt:

Perspektivenwechsel einnehmen
eigenes Konfliktverhalten kennen und steuern
eigene Emotionen kontrollieren
Win-Win-Situationen erkennen
Gespräche in schwierigen Situationen führen
individuelle Strategien entwickeln, um mit anderen (Kollegen, Mitarbeitern, Chef, Kunden, u.a.) dauerhaft klar zu kommen

Ein guter Mix aus Vortrag, Erfahrungsaustausch und praktischen Übungen bietet Information und liefert Impulse für neues Verhalten. Bringen Sie gerne eigene Fallbeispiele aus Ihrem betrieblichen Alltag mit ein. Im Seminar entwickeln wir dazu Lösungsmöglicheiten.

Ziel:

mehr Handlungskompetenz in schwierigen Situationen
Konflikte im Vorfeld vermeiden
im Konfliktfall zielgerichtet und gelassen agieren

Wir arbeiten in kleinen Gruppen von 4 bis 10 Personen (Mindestteilnehmerzahl 4). Dies garantiert hohen Praxisbezug und Praxistransfer. Ab 5 Teilnehmern erfolgt die Durchführung mit einem Trainerduo.