Seminare für jede Branche

Konfliktlösung 4.0

In diesem Seminar lernen Sie, dass ein Konflikt friedlich und schnell gelöst werden kann, obwohl jeder seine Interessen einbringt, und wie Sie im Konfliktfall mit einem strukturierten Gesprächsablauf und den richtigen Fragetechniken eine WIN-WIN-Situation für alle Beteiligten herstellen.

Strategien zur Konfliktbewältigung
Konflikte gehören zum beruflichen Alltag, jedoch ist es die Art und Weise, wie wir damit umgehen. Konflikte können das Betriebsklima, die Leistungsfähigkeit und die Beziehung zwischen den Parteien erheblich stören. Hinzu kommt die emotionale Belastung aller Beteiligten. Diese kostet Energie, Zeit und Geld. In diesem Seminar lernen Sie moderne und wirkungsvolle Konfliktmanagement-Fähigkeiten, um effektiv mit unterschiedlichen Konfliktsituationen in einer sich schnell verändernden Arbeitswelt umzugehen. Es kombiniert theoretisches Wissen mit praktischen Übungen und interaktiven Diskussionen, um den Teilnehmer*innen eine ganzheitliche und zeitgemäße Perspektive auf Konfliktmanagement zu vermitteln. Es bietet Raum für individuelle Anliegen und fördert die Entwicklung von praktischen Fertigkeiten, die die Teilnehmer*innen in ihrem beruflichen und persönlichen Leben anwenden können.
Inhalte
Einführung in Konfliktmanagement 4.0

• Definition von Konflikten und deren Bedeutung in der modernen Arbeitswelt
• Unterschied zwischen klassischen und digitalen Konflikten
• Einfluss von Unternehmenskultur auf Konfliktdynamiken

Konflikterkennung in der digitalen Welt

• Tools und Technologien zur Früherkennung von Konflikten
• Anzeichen und Symptome von Konflikten in virtuellen Teams
• Herausforderungen bei der Wahrnehmung nonverbaler Signale
• Umfragetools und Feedbacksysteme zur Konfliktprävention

Digitalisierung und Kommunikation

• Auswirkungen der digitalen Kommunikation auf Konflikte
• Chancen und Risiken digitaler Kommunikationskanäle
• Einfluss von Asynchronität und Missverständnissen in virtuellen Teams

Auswirkungen der digitalen Kommunikation auf Konflikte

• Emotionale Distanz und Eskalationsgefahr durch digitale Medien
• Auswirkungen von fehlender Mimik und Tonalität auf das Konfliktverhalten

Konfliktlösung in der vernetzten Welt und Lösungsstrategien

• Mediation und Moderation in digitalen Räumen
• Strategien zur Deeskalation in Online- und Remote-Teams

Lernziele

• Sie lernen Konflikte in digitalen Arbeitsumgebungen zu erkennen, effektiv zu kommunizieren und innovative Technologien für die Konfliktlösung zu nutzen

Methoden
Trainer-Input, Einzel- und Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, Feedback

Veranstaltungs-Code

FB24-483126-58852411