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Konfliktmanagement für Führungskräfte – Souverän in schwierigen Situationen

Eine anspruchsvolle Herausforderung für jede Führungskraft ist es nicht nur, regelmäßig die Mitarbeitenden zu motivieren, sondern auch frühzeitig Krisensituationen zu bemerken. Denn dann gilt es, wirkungsvolle Techniken zu kennen und anzuwenden. Ein umfangreiches Wissen um das Thema Konfliktmanagement ist unumgänglich und Inhalt des Trainings. Sie sensibilisieren Ihre Wahrnehmung in Bezug auf verschiedene Konfliktarten und haben somit die Möglichkeit, frühzeitig nach konstruktiven Lösungsansätzen und Handlungsalternativen zu suchen. Ihr Wissen um verdeckte Konflikte wird geschärft und bietet Ihnen die Chance, an dem „Konfliktherd“ anzudocken. Ein erfolgreiches Konfliktmanagement basiert auf mehreren Säulen und bedarf der Reflexion von Wahrnehmungen, Denk-und Handlungsmustern.

METHODEN

Impulsreferate durch die Expertin, Einzel-, Partner-und Kleingruppenarbeit; Ideen, Impulse und Lösungsfindung, sowie Erfahrungsaustausch, Selbstreflexion und Feedback.

INHALTE

Erkennen der (verdeckten) Konfliktsignale
Konfliktgespräche zwischen Mitarbeiter*in und Führungskraft wertschätzend führen
Dynamiken der Eskalationsstufen von Konflikten
Gruppendynamik und Konfliktpotenzial (TuckmanModell)
Elemente aus der Transaktionsanalyse (Ich-Zustände, Drama Dreieck)
Ausstiegsmöglichkeiten für verfahrene Situationen
Stärkung der eigenen Konfliktfähigkeit