Konflikte klären
- Ursachen, Entstehung, Dynamik und Eskalation von Konflikten- Die Bedürfnisse und Interessen von Menschen im Kern sind wir alle gleich- Haltung und Einstellung zu Konflikten - Konflikte als Chancen erkennen- Konflikte ansprechen, Konfliktgespräche führen- Beispiele aus der Praxis der Teilnehmer (persönliche Anliegen)- Lösungsorientierte Kommunikation: Konflikte klären, Bedürfnisse klar benennen, Win-win-Lösungen entwickeln- Konstruktive Konfliktbewältigung: mit Emotionen umgehen, kreative Lösungen finden, Ich-Botschaften nutzen und Du-Botschaften vermeiden- Empathie und Aktiv-Zuhören
| Veranstaltungs-Code | FB24-283143-60396447 |
